Agente de Viajes con Manejo de Amadeus - Remoto

Descripción de la oferta

Buscamos un Agente de Viajes con experiencia en el uso del sistema Amadeus para gestionar reservaciones y servicios turísticos. El candidato ideal debe ser una persona organizada y orientada al cliente, capaz de asesorar a los viajeros y gestionar itinerarios de manera eficiente.
Responsabilidades
• Realizar reservas de vuelos, hoteles y servicios turísticos utilizando Amadeus.
• Ofrecer asesoría a los clientes sobre opciones de viaje, tarifas, disponibilidad, y políticas de cancelación.
• Gestionar cambios y reembolsos en los itinerarios de los clientes.
• Proporcionar información sobre destinos turísticos, requisitos de viaje (visas, seguros), y regulaciones locales.
• Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas, ajustadas a las necesidades del cliente.
• Monitorear y actualizar itinerarios para garantizar la satisfacción del cliente y anticiparse a posibles problemas.
• Coordinar servicios adicionales, como traslados, tours, y alquiler de autos.
• Manejar quejas y solucionar problemas relacionados con reservas de manera rápida y efectiva.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar todas las transacciones en el CRM de la empresa.
Requisitos
• Experiencia mínima de 1 año como Agente de Viajes.
• Conocimiento avanzado en el uso del sistema Amadeus, Sabre u otro (incluyendo reservas, emisiones, reembolsos y cambios).
• Formación en Turismo, Administración de Empresas o afines.
• Habilidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico y orientado al cliente.
• Conocimiento en emisión de boletos aéreos, tarifas y políticas de las aerolíneas.
• Excelente capacidad de comunicación y atención al cliente.
• Idioma: Inglés Básico, intermedio o avanzado
Habilidades y Competencias Clave
• Orientación al cliente y habilidades de negociación.
• Atención al detalle para evitar errores en la gestión de reservas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar volúmenes altos de solicitudes.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y sistemas de CRM.
• Habilidad para anticipar las necesidades del cliente y ofrecer recomendaciones personalizadas.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Ayer (actualizada)