Agente de viajes - Lider de Grupos y Eventos

Descripción de la oferta

Buscamos líder de grupos y eventos con experiencia comprobable en agencias de viajes. Responsable de acompañar todo el ciclo de gestión de viajes para grupos, clientes vacacionales y corporativos. Su misión es coordinar la atención comercial y operativa, asegurar la rentabilidad de los servicios y garantizar que las operaciones se desarrollen con eficiencia, seguridad y cumplimiento de la política de viajes de la empresa.

Funciones principales

Gestión y asesoría de solicitudes: recibir y analizar solicitudes de grupos nacionales e internacionales, identificar necesidades (tipo de evento, fechas, número de adultos y niños, ciudades de origen y destino, actividades adicionales) y ofrecer soluciones a la medida.

Cotización y relaciones con proveedores: contactar proveedores nacionales e internacionales (aerolíneas, hoteles, transporte, seguros, guías, restaurantes, logística) para solicitar servicios conforme a los requerimientos del cliente y a las políticas de Vacaciones Viajes y Turismo. Elaborar cotizaciones, presupuestos detallados y presentaciones formales para clientes.

Seguimiento comercial: realizar seguimiento continuo a las propuestas enviadas mediante llamadas, correos u otros medios autorizados; coordinar el cierre efectivo de ventas; gestionar la solicitud de contratos y controlar los cronogramas de pagos y anticipos.

Coordinación operativa: reservar y bloquear cupos de vuelos, alojamiento y servicios complementarios una vez confirmada la venta; coordinar las agendas de eventos, rooming lists, itinerarios, check-in y emisión de pasajes; entregar la documentación al pasajero (vouchers de hotel, tiquetes aéreos, asistencias médicas, confirmación de reservas, etc.) y acompañar grupos locales, nacionales e internacionales cuando sea necesario.

Control de calidad y cierre: verificar que las actividades se ejecuten según lo acordado, consolidar facturas de proveedores y balances finales, y elaborar informes diarios y mensuales de gestión para la jefatura de grupos y convenciones. Participar en la venta de viajes, excursiones y cruceros del portafolio de la empresa y brindar apoyo a otros coordinadores de reservas y a la jefatura de operaciones.

Cumplimiento normativo: aplicar la política de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), promover la sostenibilidad ambiental y velar por la seguridad de la información (uso adecuado de dispositivos, resguardo de documentos y cumplimiento de protocolos tecnológicos).

Requisitos

Educación: título técnico o tecnólogo en Hotelería y Turismo o carreras afines.

Experiencia: mínimo 3 años en roles similares dentro del sector turístico (manejo de grupos, reservas y organización de eventos). Debe contar con certificados que acrediten su experiencia y formación.

Formación complementaria: diplomados, congresos o cursos de actualización en temas turísticos, comerciales u operativos.

Conocimientos técnicos: dominio de herramientas ofimáticas (procesadores de texto, hojas de cálculo y presentaciones), manejo de sistemas de reservas y emisión de boletos, y conocimiento de proveedores nacionales e internacionales.

Competencias y habilidades

Adaptabilidad y compromiso institucional: capacidad de ajustarse a cambios en el entorno laboral y asumir como propios los objetivos de la organización.

Comunicación efectiva y habilidades de negociación: escuchar activamente, expresarse de manera clara y asertiva, persuadir y manejar relaciones con clientes y proveedores.

Capacidad analítica: analizar información financiera y operativa, organizar datos y preparar reportes.

Liderazgo y trabajo en equipo: orientar y acompañar al personal a cargo (coordinadores de reservas), fomentar la colaboración y resolver conflictos.

Gestión del tiempo y orientación a resultados: organizar prioridades, establecer metas y cumplir plazos; resolver problemas con iniciativa y asegurar la rentabilidad de los eventos y viajes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Cotizaciones, Servicio al cliente, Gestión de reservas, Gestión operativa

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, events

13 de abril (actualizada)

Acerca de Vacaciones Viajes y Turismo

Somos una Agencia de Viajes consolidada a nivel Nacional. VACACIONES VIAJES Y TURISMO Nació en el 2015 con el fin de brindar servicios Turísticos Nacionales e Internacionales de calidad e innovación permanente; brindando al cliente Experiencias Únicas, asesoramiento personalizado; teniendo en cuenta sus necesidades y generando así experiencias únicas en sus viajes.