Analista de Calidad Call Center
SERVIASES S A S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Nos encontramos en búsqueda de analista o auditor de calidad call center, para unirse a nuestro equipo de trabajo, bachiller, tecnico o tecnólogo de carreras administrativas con experiencia: de un (1) año de como analista, auditor o monitor de calidad call center.
Dentro de sus funciones estara:
- Realizar las descargas de los audios de las grabaciones de las llamadas.
- Escuchar todas las llamadas en cuanto a las ventas, para detectar los errores en la calidad de las mismas.
- Realizar las retroalimentaciones a los asesores sobre las llamadas.
- Llevar el control de los tiempos en que se realiza cada una de las ventas.
- Elaborar y enviar el reporte de auditoría a la Supervisora de Call Center.
-. Elaborar el reporte diario de las llamadas de retención de acuerdo al convenio.
-. Detectar las falencias en las llamadas de ventas/servicio y retención/fidelización
Lunes a viernes de 7:00am - 4:30 pm con 15 min de Break y 45 de Almuerzo.
Sábados 9:00am - 12:30pm
Salario: 1.539.608 + variable de 80.000 a 120.000 por cumplimiento de indicadores
PAGOS MENSUALES
Lugar de trabajo: Calle 100
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Acerca de SERVIASES S A S
Empresa de servicios temporales con 30 años de experiencia en el mercado.
Evaluación general
4.4
351 Evaluaciones
-
4,07
Ambiente de trabajo
-
4,17
Salario y prestaciones
-
3,66
Oportunidades de carrera
-
4,00
Director general
Ayudante de planta
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2025
Es una empresa que brinda muchas oportunidades con sus colaboradores
Lo mejor Trabajamos en equipo
A mejorar Si
Recomienda trabajar aquí
Inspector/a de seguridad
Actual empleado Bogotá, D.C. Diciembre, 2021
Es una empresa completa que piensa en el bienestar de sus trabajadores ,un buen ambiente laboral,cumplimiento en pagos y demás.
Lo mejor El cuidado para con sus trabajadores.
A mejorar La vinculación laboral.
Recomienda trabajar aquí
Ventas
Actual empleado Atlántico Septiembre, 2021
Es una muy buena empresa que ayuda al crecimiento de sus colaboradores .
Lo mejor Mucha calidad humana.
A mejorar Cada zona tiene diferentes intereses y mecánica la costa no se puede trabajar igual que el interior
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Analista de calidad call center
Media salarial
/mes
8 salarios
Asesor call center
Media salarial
/mes
5 salarios
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