Recuperador de experiencia call center (Auditor de calidad)
MILLENIUM BPO S.A Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 6 horas
Analista de calidad call center
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 2.500.000,00 (Mensual)
Contrato a término fijo
Tiempo Completo
¡Estamos buscando un(a) Analista de Calidad! Ubicación: Bogotá Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Termino fijo por 2 meses renovable según desempeño Salario: 2.500.000 + 200.000 variable por cumplimientos de indicadores + todas las prestaciones de ley Perfil académico Profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería y/o áreas afines. También se tendrán en cuenta profesionales con formación relacionada con el sector salud. Experiencia Mínimo dos (2) años de experiencia certificada en auditoría de calidad en Centros de Contacto (Contact Center). Habilidades Excelentes relaciones interpersonales Trabajo en equipo Manejo avanzado de herramientas ofimáticas Capacidad de análisis y organización de datos Buena redacción y ortografía Habilidad para transmitir ideas y realizar retroalimentaciones pedagógicas Conocimientos específicos Auditoría y control de calidad Indicadores de gestión Elaboración de informes Mejora continua Manejo de bases de datos y Excel avanzado Deseable conocimiento en el sector salud Funciones principales Realizar auditorías de calidad a procesos y llamadas Elaborar informes y seguimiento a indicadores Identificar oportunidades de mejora Brindar retroalimentación al equipo operativo Garantizar el cumplimiento de protocolos y lineamientos ¡Queremos contar con tu talento, postúlate!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 18 horas (actualizada)
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