Analista de calidad - Call Center
INTELCIA - Sabaneta, Antioquia
Descripción de la oferta
Se requiere técnico, tecnólogo u universitario en carreras administrativas o financieras, 6 meses de experiencia demostrable y certificada en áreas de calidad, atención al cliente, ventas y canales digitales. (OBLIGATORIO)
Funciones:
Realizar auditorías de interacciones en la herramienta proporcionada por el cliente
Diseñar reportes Rendimiento de indicadores y reportar de manera semanal y mensual
Ejecutar análisis de datos y recomendaciones para mejora individual y grupal.
-Manejo de Excel, Organización, Control y Seguimiento, Proactividad, habilidades de aprendizaje
-PRESENCIAL Sabaneta
Salario $ 1.613.792 + comisiones
-Horarios serian L-S en una franja de 8 a 6 pm - sábados solo seria en malla de 8 a 4 pm
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 horas
Acerca de INTELCIA
Somos una empresa multinacional de gestión de clientes que ofrecemos soluciones globales de negocio, especializados en telemárketing. Contamos con más de 35000 empleados a lo largo del mundo, estando presentes en 18 países, abarcando más de 3 continentes, repartidos en 70 sites. En Bogotá contamos en la actualidad con 3 centros.
Beneficios de INTELCIA
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,3
2.571 Evaluaciones
-
4,02
Ambiente de trabajo
-
3,80
Salario y prestaciones
-
3,55
Oportunidades de carrera
-
3,77
Director general
Coordinador
Actual empleado Antioquia Octubre, 2024
El lugar de trabajo es muy agradable con instalaciones modernas y buen espacio par el descanso
Recomienda trabajar aquí
Operador perfil (ventas)
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2024
Grandes oportunidades de crecimiento
Lo mejor La disponiblidad de tiempo para poder estudiar.
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Administración
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Buena
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Salarios
Call center
Media salarial
$ 1.029.192 /mes
2.821 salarios
Asesor/a en ventas
Media salarial
$ 1.101.577 /mes
1.960 salarios
Asesor call center
Media salarial
$ 1.010.038 /mes
1.509 salarios
Asesor call center ventas
Media salarial
$ 1.170.204 /mes
871 salarios
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