Analista de calidad Call center - Medellin

Descripción de la oferta

¿Te apasiona la calidad, el análisis y el trabajo con equipos de contact center?¡Esta oportunidad es para ti! Garantiza estándares de calidad a través del monitoreo y análisis de interacciones. Analiza procesos, mide calidad y fortalece el desempeño en entornos de contact center. La calidad se construye con análisis, retroalimentación y acompañamiento constante al equipo. Lo que queremos de ti Técnico o estudiante desde 6° semestre (mínimo 5° aprobado) en carreras administrativas, financieras, económicas o afines. +1 año de experiencia en contact center y servicio al cliente como monitor, auditor, gestor o analista de calidad. Manejo de herramientas ofimáticas y procesos de contact center. Experiencia en formación y retroalimentación de equipos. Lo que harás Monitorear y auditar interacciones. Generar reportes e indicadores de calidad. Retroalimentar equipos y proponer mejoras. Asegurar cumplimiento de procesos internos. Condiciones Horario: Lunes a sábado, 44 horas semanales (7 a.m. 7 p.m.). Modalidad: 100% presencial. Salario: $2.013.000 + Variable: $700.000. ¡Haz parte de ComWare y lleva tu talento al siguiente nivel! Postúlate ahora y crece junto a un equipo que potencia tu desarrollo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Administración, Finanzas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de COMWARE S.A

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos ...

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos alianzas con las mejores organizaciones tecnológicas del mercado. Estas alianzas nos permiten dar un mayor valor a nuestros clientes, ya que identificamos claramente dentro del proceso de construcción de nuestras ofertas cuál es el mayor beneficio que podemos encontrar para nuestros clientes.

Visión
Ser reconocidos como una empresa líder en la integración de servicios y soluciones de tecnología informática y de telecomunicaciones del sector empresarial público y privado.

Salarios