Analista de calidad - Pereira

Descripción de la oferta

¡Hola a todos! Nos complace anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa.
Buscamos un Analista de Calidad con experiencia demostrable en en cargos de calidad, auditoría y formación en Call Center.
Como Analista de Calidad, serás responsable de:
Evaluar el cumplimiento de los procesos del área CETS a través de auditorías, garantizando prácticas adecuadas que aseguren la eficiencia operativa y contribuyan a la satisfacción del cliente, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos y favoreciendo la mejora continua en los servicios ofrecidos.
Funciones:
1. Realizar las auditorías mediante el formulario de calidad para identificar errores, afectaciones, recurrencias y problemas recurrentes del cliente, que puedan impactar negativamente en los indicadores del área, permitiendo implementar acciones correctivas y preventivas que optimicen los procesos y mejoren la satisfacción del cliente.
2. Ejecutar el refuerzo y la formación continua en temas de calidad para el personal del call center, con el objetivo de minimizar errores, reducir afectaciones y evitar recurrencias en los procesos.
3. Comunicar los hallazgos encontrados en la operación a través de grupos establecidos, durante las revisiones diarias, para garantizar la identificación y seguimiento de áreas de mejora.
Demás funciones relacionadas al cargo....
Salario: 1.600.000 + Aux. transporte + variable

Requisitos:
*Bachiller, técnico, tecnólogo en áreas administrativas, call center, ventas o afines.
*Experiencia de 1 año en cargos de calidad, auditoría, formación en call center / Desables: Inglés B1
*Conocimientos: Manejo de paquete de office / Excel básico

Si te sientes identificado con este perfil y estás buscando un desafío profesional, ¡no dudes en postularte!
Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo podemos trabajar juntos para alcanzar nuestras metas financieras y de crecimiento.
¡Gracias por considerar esta oportunidad! Esperamos tu postulación.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa

Ayer

Acerca de SPV TRAVEL NETWORK S.A.S

Seguroparaviaje.com es la empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latino américa desde el 2006.

Somos un equipo especializado en servicio al cliente, basados en una filosofía de honestidad y transparencia en prestar la asistencia al viajero, nuestro eje principal es brindarle una cobertura óptima al momento de hacer uso de la póliza de asistencia, para que la experiencia del viajero sea inigualable tanto para él y sus aco...

Seguroparaviaje.com es la empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latino américa desde el 2006.

Somos un equipo especializado en servicio al cliente, basados en una filosofía de honestidad y transparencia en prestar la asistencia al viajero, nuestro eje principal es brindarle una cobertura óptima al momento de hacer uso de la póliza de asistencia, para que la experiencia del viajero sea inigualable tanto para él y sus acompañantes, sabiendo que desde que salen de su país de origen hacia cualquier parte del mundo están 100% protegidos ante cualquier eventualidad o emergencia.

Salarios