Analista de Calidad y Contac Center - Bogotá

GRUPO RECORDAR - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Únete a Grupo Recordar como Monitor Contac Center en la Ciudad de Bogotá

Te unirás para apoyar la gestión operativa y transaccional del Contact a nivel nacional, monitorear la gestión diaria y brindar retroalimentación y entrenamiento al Asesor Contact Center

Funciones:

- Monitorear las llamadas del Contact Center y validar el correcto diligenciamiento de los datos del cliente en las herramientas con el fin
de garantizar la calidad de las mismas, de acuerdo a los estándares establecidos
-Apoyar la operación de Contact center cuando sea requerido
- Generar planes de acción individuales y grupales para mejorar
el desempeño de los asesores
- Participar activamente en los desarrollos tecnológicos que
propenden la mejora de las herramientas

- Contrato Termino Indefinido
- Horarios de L-S
- Crecimiento profesional personal
- Estabilidad dentro de la compañia

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa

Hace 2 días (actualizada)

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Acerca de GRUPO RECORDAR

Grupo Recordar es una compañía de más de 50 años de trayectoria que ha cumplido la misión de brindarles tranquilidad a las familias, gracias a un amplio portafolio de servicios de previsión exequial y funerarios de alta calidad; infraestructura propia y una red de servicios a nivel nacional; sumado a un equipo humano cualificado que trabaja con vocación y honestidad, para acompañar a los colombianos hoy y siempre.

Beneficios de GRUPO RECORDAR

Financieros y Jubilación

Planes de pensiones

Bonificaciones

Familia y paternidad

Trabajar desde casa

Permisos no retribuidos

Permisos de maternidad y paternidad

Jornada reducida o flexible

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Permiso por calamidad

Incapacidad por enfermedad retribuida

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Soporte profesional

Programa de Diversidad

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

4.6

1.798 Evaluaciones

5

71%
4

22%
3

6%
2

0%
1

1%

4,25

Ambiente de trabajo
4,06

Salario y prestaciones
3,79

Oportunidades de carrera
4,16

Director general

95% profesionales recomiendan trabajar aquí

Asesora Especializada En Ventas

Actual empleado Atlántico Agosto, 2025

muy buena

Lo mejor su apoyo a empleados

A mejorar El mejoramiento de tiempos en las exhumaciones.

Recomienda trabajar aquí

Abogada asesor

Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2025

De las mejores empresas en todos aspectos

Lo mejor El mejor líder del área jurídica ACR.

A mejorar Flexibilidad horaria

Recomienda trabajar aquí

Asesora especial de ventas

Actual empleado Bolívar Julio, 2025

el salario es netamente comercial, no hay basico. por ser solo comisiones son muy buenas, dan incentivos como convenciones y dinero adicional del que ya se comisiona. solo recomiendo hacer capacitaciones a los trabajadores para que sean mas empaticos con los compañeros

Lo mejor que tiene en cuenta las fechas especiales de los colaboradores

A mejorar tener en cuenta la falta de empatia que tienen entre compañeros

Recomienda trabajar aquí

Mostrar las 1,798 evaluaciones

Salarios

Asesor comercial

Media salarial

/mes

93 salarios

Media salarial

Asesor/a en ventas

Media salarial