analista de procesos - contratacion inmediata
Jazzplat Colombia S.A.S. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector Bpo en telecomunicaciones se encuentra en busqueda de analista de procesos con EXPERIENCIA MINIMA de un (1) año en cargos similares con funciones en planificación de la plataforma, Controller, gestión de transportes y funciones inherentes al mismo.
Funciones:
*Realizar la conducción en tiempo real de los servicios por medio de CMS Avaya.
*Modificar turnos, gestionar solicitudes de enroque.
*Gestionar los tiempos otros KPIs operativos de los agentes para controlar los servicios en tiempo real.
*Cargar en Panel de Control (PDC) Anotaciones de transportes.
*Comunicar/alertar de dichos datos a los responsables de los servicios o al Staff encargado de los agentes.
*Programar transportes, validar cobertura de rutas para personal nuevo dentro de la organización.
CONOCIMIENTOS:
Excel Avanzado: Conocimiento en realización de matrices, excelente manejo de Excel, formulas, etc.
** CONTRATO A TERMINO INDEFINIDO**
HORARIOS:
Domingo a Domingo, con 1 día compensatorio a la semana
SALARIO: A convenir.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Jazzplat Colombia S.A.S.
Jazzplat es Call Center in house del Grupo Orange en España, está formado por distintas marcas (Orange, Jazztel, como así también Amena y Simyo en el segmento de bajo coste) y cuenta con la confianza de 19 millones de clientes en España, que disfrutan de nuestros servicios fijos, móviles y de televisión.
España es el segundo mercado del Grupo Orange, uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo, con más de 263 millones de clientes. Con un proyecto de generación de valor...
Jazzplat es Call Center in house del Grupo Orange en España, está formado por distintas marcas (Orange, Jazztel, como así también Amena y Simyo en el segmento de bajo coste) y cuenta con la confianza de 19 millones de clientes en España, que disfrutan de nuestros servicios fijos, móviles y de televisión.
España es el segundo mercado del Grupo Orange, uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo, con más de 263 millones de clientes. Con un proyecto de generación de valor basado en la convergencia, la innovación y la calidad de servicio, tenemos la ambición de ser el operador alternativo de referencia en el mercado español de telecomunicaciones, donde, tras la compra de Jazztel, se construye una empresa que ya es el número 2 por el volumen de sus clientes y siendo la que más ha crecido en el mercado en los últimos 5 años.
Nuestra misión es ser la mejor alternativa de atención desde una relación con el cliente cercana y resolutiva, ofreciendo soluciones innovadoras y de valor agregado que generen satisfacción.
Evaluación general
4,4
2.928 Evaluaciones
-
5
55%
-
4
35%
-
3
8%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,11
Ambiente de trabajo
-
4,18
Salario y prestaciones
-
3,82
Oportunidades de carrera
Agente
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2024
Excelente empresa, lugar y espacios agradables.
Lo mejor Área de bienestar, oportunidades de mejora laboralmente, escucha de las necesidades de los agentes
A mejorar Hacer investigaciones sobre la manipulación de datos.
Recomienda trabajar aquí
Agente BBOO
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2024
Bindan estabilidad laboral
Lo mejor los horarios y la calidad humana
A mejorar los incentivos
Recomienda trabajar aquí
Team leader
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2024
Una buena escuela. brinda oportunidades de crecimiento.
Lo mejor N/A
A mejorar N/A
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
$ 1.289.857 /mes
747 salarios
$ 400.000
$ 1.800.000
Asesores/as comerciales
Media salarial
$ 1.477.411 /mes
392 salarios
$ 851.996
$ 2.000.000
Telecomunicaciones
Media salarial
$ 1.251.925 /mes
198 salarios
$ 804.000
$ 1.300.000
Practicante
Media salarial
$ 1.202.105 /mes
84 salarios
$ 681.394
$ 1.800.000
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