Analista o Coordinador de control calidad call center
INFINITI ESTATE GROUP S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Descripción del Cargo
Buscamos un profesional comprometido y experimentado para ocupar el cargo de Analista o Coordinador. El candidato será responsable de garantizar la calidad en las interacciones de los agentes de ventas y otros departamentos de la operación, supervisando el cumplimiento de los estándares establecidos y ofreciendo retroalimentación para la mejora continua.
Responsabilidades
• Realizar evaluaciones de calidad en las interacciones de los agentes asignados.
• Identificar áreas de mejora y brindar retroalimentación efectiva a los agentes.
• Colaborar con los líderes de equipo para implementar estrategias de mejora continua.
• Elaborar reportes periódicos de desempeño y calidad.
• Asumir responsabilidades adicionales cuando sea necesario para apoyar las operaciones.
Requisitos
• Educación: Título profesional en Economía, Finanzas o áreas afines.
• Experiencia:
o Al menos 1 año como coordinador de control de calidad call center
o Experiencia previa como líder de equipo en un entorno de Call Center.
• Disponibilidad de tiempo para asumir responsabilidades extras según las necesidades operativas.
• Pasaporte vigente
Ofrecemos
• Salario competitivo: USD 900 - 1,200 según experiencia.
• Bonificaciones por rendimiento.
• Gastos de reubicación cubiertos.
• Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno internacional.
Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío en tu carrera, ¡te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo!
CONTRATACION A PARTIR DEL 13 DE ENERO 2025
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- Conocimientos: CRM, Microsoft Office, Calidad
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Acerca de INFINITI ESTATE GROUP S.A.S
Infiniti Talents es una marca de Infiniti Estate Group SAS, una firma especializada en la búsqueda y selección de talento para empresas de alto rendimiento en Europa y Latinoamérica. Nos dedicamos a
conectar profesionales excepcionales con organizaciones líderes, brindando un enfoque personalizado y estratégico en cada proceso de selección
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