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Descripción de la oferta
¡Únete a nuestra familia azul y crea experiencias inolvidables!
Te invitamos a participar de nuestra convocatoria para ser nuestro ¡Especialista de Workforce! en la ciudad de Bogotá.
¿Cuál es el objetivo del cargo?
Coordinar las actividades correspondientes al área de Workforce, garantizando la
planificación de manera óptima del talento humano y el control en tiempo real de las horas
planificadas, velando por los resultados de indicadores operativos de los diferentes canales y el
objetivo de la operación y los ingresos económicos asociados al servicio, así como asegurar el
cumplimiento de las políticas de turno.
Deberás gestionar y realizar las diferentes tareas y actividades según el proceso que lidere, como la actualización de informes, administración de herramientas y reporte de novedades entre otros, conforme a lo pactado contractualmente, asegurando la calidad en la información, oportunidad y el cumplimiento en la entrega.¿Qué te ofrecemos?
Un salario de $2.933.947 Variable (Mensual)$361,635.00+ Prestaciones de ley.
Un horario de lunes a jueves de: 7:30 a.m. a 6:00 p.m. y viernes: 7:00 a.m. a 2:15 p.m.
Un contrato teletrabajo Suplementario - Indefinido. Modalidad: Alternancia.
Excelentes beneficios para ti y tu familia, como estabilidad laboral, oportunidades de crecimiento, alianzas educativas, beneficios comerciales y convenios financieros.
Un ambiente laboral agradable, relajado y productivo.
¿Qué estamos buscando?
Profesional o Tecnólogo titulado de carreras como ingeniería, estadística o afines o estudiante
(Desde 8 semestre en adelante)
Experiencia laboral: Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos similares, que impliquen el modelamiento de datos para la construcción pronósticos y planificación de recursos. (Indispensable experiencia en el área de workforce)
Pasión por conectar con el cliente, generar empatía y brindar un excelente servicio.
¡Postulate y adjunta tu hoja de vida en formato PDF!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst
Hace 4 días
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Acerca de Emtelco CX & BPO
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
Evaluación general
4,5
18.350 Evaluaciones
-
5
63%
-
4
27%
-
3
8%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,22
Ambiente de trabajo
-
4,08
Salario y prestaciones
-
3,96
Oportunidades de carrera
-
4,02
Director general
Asesor
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2024
Lo que más me gusta de la empresa es el acogimiento siempre de los creadores y/o vendedores
Lo mejor Son cumplidos en el pago la calida laboral es muy acogedora muy bue OS beneficios al colaboray
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Asesor comercial
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2024
Brinda muchas oportunidades laborales
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Creador de experiencia
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2024
Buena gestión
Lo mejor Pago puntual
A mejorar Horarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnicas de soporte
Media salarial
$ 1.003.820 /mes
213 salarios
$ 1.003.820
$ 1.003.820
Asesor comercial con experiencia
Media salarial
$ 1.037.979 /mes
129 salarios
$ 877.802
$ 1.264.230
Promotor comercial
Media salarial
$ 1.014.979 /mes
77 salarios
$ 1.014.979
$ 1.014.979
Agente soporte técnico
Media salarial
$ 1.003.820 /mes
47 salarios
$ 1.003.820
$ 1.003.820
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