Asesor call center bilingüe

Descripción de la oferta

Empresa de servicios exequiales, requiere para su equipo de trabajo Asesor/a de televentas bilingüe con experiencia mínima de 1 año en venta telefónica de productos intangibles, en el sector seguros, libranzas, salud, pensiones, telecomunicaciones, financieros, para canal familiar ( venta puerta a puerta y por catálogo), para canal empresarial (apertura de cuentas empresariales privadas y públicas).
Formación académica: bachiller, técnico/a, tecnólogo o estudiante universitario de carreras comerciales.
Misión del cargo:
Realizar la venta por teléfono de servicios, considerando las características del cliente, las técnicas de venta adecuadas y los requerimientos de la empresa; así como acciones de supervisión antes, durante y después del proceso de venta.
Funciones:
- Recibir y orientar solicitudes de servicios al área correspondiente.
- Conocer las características de los servicios prestados por la empresa.
- Realizar ventas telefónicas generando confianza y seguridad.
- Manejar bases de datos de clientes potenciales de manera confidencial.
- Realizar procesos administrativos necesarios para el área comercial.
- Analizar ventas, proponer acciones, y organizar ventas según las metas.
- Elaborar informes según los requerimientos de la empresa.
- Recoger sugerencias, quejas y reclamos de clientes.
- Participar en el análisis del proceso de televenta para mejorar su efectividad.
Conocimientos:
- Deseable conocimientos en la industria de previsión exequial y/o servicios funerarios.
- Manejo de equipos de cómputo y programas básicos: Excel, Word y PTT.
- Deseable manejo de software telefonía IP, transaccional compañía.
- Inglés B2-C1.
Destrezas:
- Orientación al servicio.
- Orientación a la calidad.
- Comunicación persuasiva.
- Orientación al logro.
- Capacidad de negociación.
- Perseverancia.

Salario:  $2.500.000 más comisiones.
Horario: De lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm o de 8:00 am a 6:00 pm
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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