Asesor De Servicio Al Cliente – Ventas Y Posventa - Trabajo Desde Casa

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector de fabricación de suplementos nutricionales y funcionales en formato de gomitas se encuentra en la búsqueda de asesor de servicio al cliente – Ventas Y Posventa para trabajar desde casa.

Objetivo del Cargo:
Brindar atención y soporte a los clientes durante todo el proceso de venta y posventa, asegurando una experiencia positiva que fomente la fidelización y satisfacción del cliente. Cumplir metas de ventas y mantener una comunicación clara, empática y efectiva, desde el entorno remoto.
Funciones Principales:
• Atender consultas de clientes a través de canales digitales (chat, correo, redes sociales o llamadas).
• Gestionar ventas directas de productos o servicios de la empresa.
• Realizar seguimiento a pedidos y resolver inconvenientes en el proceso de entrega o facturación.
• Manejar solicitudes de cambios, garantías, devoluciones o reclamos.
• Promover productos o servicios adicionales (cross-selling y up-selling).
• Cumplir con metas de ventas y niveles de satisfacción del cliente.
• Registrar y actualizar información en CRM u otras plataformas internas.
• Trabajar en coordinación con otros departamentos para resolver casos complejos.

Requisitos del Cargo:
Formación:
• Educación media completa (bachillerato).
• Deseable formación técnica o cursos en servicio al cliente, ventas, comunicación o similares.
Experiencia:
• Mínimo 6 meses en cargos similares de atención al cliente o ventas (deseable, no excluyente).
• Experiencia previa en trabajo remoto es una ventaja.


Habilidades:
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.
• Capacidad de persuasión y habilidades comerciales.
• Organización y manejo del tiempo en entornos remotos.
Tecnología:
• Conexión estable a internet.
• Computador propio con capacidad para videollamadas y software de atención.
• Manejo básico de herramientas como Google Workspace, CRM o similares.

Condiciones Laborales:
• Modalidad: Trabajo 100% remoto (desde casa).
Horario Laboral:
• Inicio de funciones: 8:00 a.m. en punto
• Finalización de funciones: 6:00 p.m.
• Break: 11:00 a.m. - 11:15 a.m.
• Almuerzo: 1:00 p.m. - 2:00 p.m.
Salario: Salario mínimo legal vigente + bonificaciones por cumplimiento de metas.
Tipo de Contrato: Obra o labor

Si te interesa la vacante y cumples con los requisitos postularte y una de nuestras analistas se pondrá en contacto contigo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, cambaceo, sales, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de AIKA SOLUCIONES

Nuestra empresa tiene la misión de satisfacer todas las necesidades de nuestros aliados estratégicos, en todo lo relacionado con el talento humano de sus organizaciones. Aportando a las empresas de los sectores públicos y privados, altos estándares de calidad en cada uno de nuestros procesos, con la finalidad de forjar rentabilidad a sus negocios, y garantizar el desarrollo integral y bienestar de nuestros colaboradores en misión.

Salarios