Asesor servicio al cliente digital

Descripción de la oferta

¡Únete a una marca colombiana que viste innovación y estilo!
Importante empresa diseñadora, productora y distribuidora de prendas de vestir busca su próximo Asesor(a) de Servicio al Cliente Digital, una persona apasionada por la atención al cliente, con habilidades tecnológicas y excelente comunicación.
Si disfrutas brindar soluciones, manejar canales digitales y hacer parte de una marca en crecimiento, ¡te estamos buscando!
Perfil que buscamos
Formación: Bachiller académico.
Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente (presencial o digital).
Competencias clave: Comunicación asertiva, manejo de herramientas digitales, orientación al detalle y actitud de servicio.
Tus principales responsabilidades
Atender y asesorar clientes vía correo electrónico, WhatsApp, llamadas y redes sociales.
Brindar información actualizada sobre promociones, productos y disponibilidad en la página web.
Gestionar registros de nuevos clientes, asignándolos al asesor de zona o call center.
Realizar ventas y seguimiento telefónico a clientes pequeños.
Monitorear diariamente la plataforma WOOCOMMERCE y dar seguimiento a pedidos, pagos y procesos fallidos.
Revisar transacciones en PayU y gestionar novedades.
Brindar asesoría y soporte en marketplaces.
Generar y enviar reportes de seguimiento de plataformas y ventas.
Actualizar bases de datos en Excel compartido y gestionar anulación o modificación de pedidos.
Informar novedades de inventario (faltantes, sobrantes, ubicaciones de almacenes).
Gestionar consultas en redes sociales (Messenger, Facebook e Instagram).
Apoyar las solicitudes del jefe inmediato relacionadas con el área digital y comercial.
Condiciones laborales
Turnos rotativos (alternos):
Turno 1:
Lunes a miércoles: 6:00 a.m. 2:00 p.m.
Jueves y viernes: 6:00 a.m. 1:00 p.m.
Sábado: 11:00 a.m. 5:30 p.m.
Turno 2:
Lunes a martes: 7:00 a.m. 4:00 p.m.
Miércoles a viernes: 7:00 a.m. 4:30 p.m.
Salario: $1.423.500 + Bono no prestacional de $130000 (a partir del 3er mes) + prestaciones de ley+Auxilio de transporte 200.000.
Contrato: Obra o labor.
Pagos: Quincenales.
Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
Lo que te ofrecemos
Un entorno laboral dinámico y colaborativo, donde tus ideas cuentan.
Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento dentro de la compañía.
Bonificaciones e incentivos por desempeño.
Capacitaciones constantes en atención digital y herramientas tecnológicas.
¡Y el orgullo de representar una marca colombiana líder en moda!
¿Listo para unirte al equipo?
Postúlate y sé parte de una empresa que crece contigo.
Transforma cada interacción en una experiencia positiva para nuestros clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, online

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de GRUPO ALIANZA

¡Más de 20 años de experiencia!

¡Gestión efectiva del Talento Humano! Apoyando a cientos de empresas en sus procesos de atracción, liderazgo e impulso de personas como Tú, personas que desean un proyecto laboral exitoso

Salarios