Asesor/a de Atención al Cliente – Soporte Digital

Descripción de la oferta

Asesor/a de Atención al Cliente Soporte Digital Objetivo del cargo Brindar atención y acompañamiento a clientes durante la activación e implementación de soluciones digitales, asegurando el correcto funcionamiento del servicio, la adecuada documentación del proceso y el cumplimiento de los requisitos administrativos. Funciones principales Instalar y configurar software o soluciones digitales en el PC del cliente Realizar pruebas de funcionamiento y validar que el servicio quede operativo Documentar el proceso de activación para auditorías y control Contactar a clientes para agendar citas de activación y seguimiento Confirmar disponibilidad y necesidades específicas del cliente Resolver dudas básicas sobre el proceso del Kit Digital Registrar información, citas y gestiones en el CRM o sistema asignado Recopilar evidencias (capturas, informes, documentos) de la implementación Cargar evidencias en la plataforma correspondiente Verificar que las evidencias cumplan requisitos (fechas, formatos, contenido) Gestionar incidencias o requerimientos de subsanación dentro de los plazos Requisitos debes ser Técnico, tecnólogo o estudiante en carreras afines a sistemas, informática, redes o afines Experiencia en atención al cliente Conocimientos en ofimática Manejo básico de herramientas digitales y plataformas Buena comunicación y orientación al servicio Organización y atención al detalle Capacidad para trabajo remoto y cumplimiento de horarios Condiciones para trabajo remoto Conexión a internet estable Espacio adecuado para atención al cliente Ofrecemos Trabajo remoto Estabilidad laboral Capacitación en procesos y herramientas Ambiente organizado y orientado al cumplimiento Modalidad: 100% Remoto Horario: Turnos rotativos en la mañana 4:00 a.m. 1:00 p.m. (hora Colombia) 6:00 a.m. 3:00 p.m. (hora Colombia) Salario: $2.000.000 Si te gusta el servicio al cliente y el trabajo con soluciones digitales, postúlate y sé parte del equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, online

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de Actualize Colombia S.A.S.

Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.

Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.

La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del ...

Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.

Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.

La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del mercado: tanto si es un particular, PYME o una gran corporación, tenemos una solución adaptada a sus necesidades.

Salarios