Asesor/a servicio al cliente y ventas por redes sociales - Con un año de experiencia en el cargo

Descripción de la oferta

Importante empresa solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en para desempeñar el cargo de Asesor/a servicio al cliente y ventas por redes sociales.

Formación académica: Bachiller y/o técnica/o en servicio al cliente áreas afines (graduado).

Funciones específicas:
-Responder de manera inmediata y precisa a las preguntas, solicitudes y comentarios de los clientes a través de la plataforma WhatsApp Business.
- Gestionar múltiples conversaciones simultáneas, asegurando una comunicación efectiva y clara en cada interacción.
- Escalar problemas complejos o que no pueden ser resueltos de inmediato al área correspondiente, asegurando que se dé seguimiento hasta su resolución.
- Registrar en el sistema todas las interacciones con los clientes, asegurando que los datos estén completos y actualizados para futuras referencias.
- Mantener un historial claro de conversaciones y detalles importantes para garantizar la trazabilidad de los casos atendidos.

Conocimientos:
- Comerciales y ventas por redes sociales.
- Manejo de PQR.
- Excel básico
- Manejo de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok.

Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley.
Horarios: lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:15 p.m. (sábados si se requiere).
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Laureles.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, cambaceo, sales

Ayer (actualizada)