Asistente de Servicio al cliente y Mercadeo

Descripción de la oferta

Técnico o tecnólogo en Mercadeo, gestión empresarial y/o carreras afines.

Experiencia de mínimo 1 año como asistente de mercadeo, Servicio al cliente o afines.

OBJETIVO DEL CARGO:

Apoyar el despliegue de la estrategia de mercadeo de la compañía realizando tareas de apoyo para el coordinador de mercadeo y siendo el front de las solicitudes de servicio al cliente

Apoya el proceso de construcción del plan de exhibición de la compañía y customer journey map.

Gestiona las solicitudes de atención de servicio al cliente, desde todos los canales (correo, pagina web, carta, redes sociales) así como sus indicadores y acciones de mejora

Gestiona el proceso de PQR de la organización, centralizándolo en el cliente y liderando de manera indirecta a las áreas impactadas de la compañía.

Apoyo los desarrollos innovación/tecnología de la organización soportando la estructura de negocio y dando cobertura a las necesidades de las áreas comerciales y de mercadeo

Mejorar la comunicación con el cliente interno y externo, orientadas a obtener la satisfacción de sus necesidades y optimizarlos procesos internos con base en la percepción del cliente

Presentación de informes e indicadores.

Principales competencias: Capacidad de negociación, orientación al resultado, proactividad, trabajo en equipo, manejo de herramientas ofimáticas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, mercadotecnia, marketing, mercadeo

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de exela Servicios Temporales S.A

exela es una empresa cercana confiable y flexible.
Quienes trabajamos en ella, somos personas dispuestas a servir con calidez, esmero y dedicación, orientadas a trabajar en equipo para lograr el logro de objetivos retadores.
Somos socios estratégicos y cercanos de nuestros clientes en la operación de procesos especializados, a través de nuestras líneas de negocio: Outsourcing de procesos y servicios temporales.

Lo invitamos a nuestra página web: www.exela.co

Salarios