Atencion al cliente bilingue / remoto

Descripción de la oferta

Atención al Cliente - C1

Horario: Lunes a viernes.
Modalidad: 100% remoto
Idioma requerido: inglés (nivel C1)
Descripción del Puesto
Empresa especializada en servicios para ferias comerciales busca incorporar un/a profesional para brindar atención al cliente multicanal. La persona seleccionada será responsable de asistir a expositores en la gestión de sus requerimientos relacionados con el montaje de stands, venta de gráficas, cuadros eléctricos y otros elementos estructurales.
El rol incluye la contestación de correos electrónicos y llamadas telefónicas, seguimiento de solicitudes, soporte en reservas y asistencia en el uso de la plataforma digital.
Responsabilidades
Brindar atención al cliente por correo electrónico, teléfono y otros canales.
Asesorar a expositores sobre el acceso y uso de la plataforma.
Informar sobre los servicios disponibles para el montaje de stands.
Registrar interacciones y pedidos en hojas de cálculo (Excel).
Utilizar el sistema interno de tickets (Zendesk) para seguimiento de casos.
Apoyar en la navegación de la tienda en línea y selección de productos.
Participar en videollamadas con expositores cuando sea necesario.
Requisitos
Experiencia y formación
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
Muy valorable experiencia en atención a expositores en ferias o eventos.
Habilidades técnicas
Manejo de correo electrónico y llamadas telefónicas.
Uso de plataformas multicanal de atención al cliente.
Conocimiento de Zendesk o sistemas similares.
Dominio de Excel o Google Sheets.
Idiomas
Español e inglés fluido (nivel C1 oral y escrito).
Habilidades personales
Proactividad, iniciativa y responsabilidad.
Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.
Capacidad para manejar volumen alto de interacciones.
Disposición para comunicarse por teléfono con clientes.
¿Qué ofrecemos?
Trabajo remoto con horario fijo de lunes a viernes.
Integración en un equipo dinámico y orientado al servicio.
Oportunidad de trabajar en el sector de eventos y ferias comerciales.
Formación en herramientas y protocolos internos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios