Representante servicio al cliente
Importante empresa del sector - Atlántico, Barranquilla
Hace 3 días
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Responsabilidades:
Llamadas a Clientes:
Realizar llamadas diarias a los clientes proporcionados por la empresa.
Informar a los clientes sobre las opciones de crédito disponibles para la compra de celulares.
Persuadir a los clientes para que completen la compra a crédito.
Validación de Créditos:
Asistir a los clientes en el proceso de validación de crédito.
Verificar y recopilar la documentación necesaria para la aprobación del crédito.
Coordinar con el departamento de crédito para asegurar la aprobación rápida y eficiente.
Seguimiento:
Hacer seguimiento constante a los clientes que han iniciado el proceso de compra a crédito.
Mantener una comunicación efectiva para resolver cualquier duda o inconveniente que los clientes puedan tener.
Asegurarse de que los clientes estén satisfechos con el servicio y el producto.
Registro y Reporte:
Llevar un cuadro de trabajo diario detallado, registrando todas las llamadas realizadas, el estado de cada cliente y las ventas concretadas.
Generar informes de desempeño y progreso diario/semanal para el Gerente de Ventas.
Objetivos:
Alcanzar y superar las metas de ventas mensuales.
Mantener una alta tasa de satisfacción del cliente.
Mejorar continuamente el proceso de venta y seguimiento para aumentar la eficiencia y las conversiones.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar el tiempo eficazmente.
Conocimiento básico de herramientas ofimáticas y capacidad para llevar registros detallados.
Competencias:
Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
Proactividad y actitud positiva.
Habilidad para resolver problemas y manejar objeciones de los clientes.
Requerimientos
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 3 días
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Acerca de VCT COMUNICACIONES
Empresa encargada de la distribución y venta de equipos celulares, televisores, computadores y simcard en modalidad tienda a tienda nivel país bajo financiamiento.
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