Atención al Cliente y Facturación

Descripción de la oferta

Descripción del Puesto:

El Especialista en Atención al Cliente y Facturación desempeña un papel fundamental en la gestión de la relación con los clientes y en la administración financiera de la empresa. Este puesto implica una interacción constante con los clientes a través de diversos canales de comunicación, como WhatsApp, teléfono y correo electrónico, con el objetivo de proporcionar un servicio excepcional y garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes.



Responsabilidades Principales:
1. Atención al Cliente (70% del tiempo):
- Responder de manera oportuna y profesional a las consultas y solicitudes de los clientes a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas de la empresa y resolver problemas o inquietudes de los clientes de manera efectiva.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes para el seguimiento y la mejora continua del servicio.

2. Emisión de Facturas (15% del tiempo):
- Generar facturas de manera precisa y oportuna de acuerdo con las transacciones comerciales y los acuerdos contractuales.
- Asegurarse de que todas las facturas cumplan con los requisitos legales y estén debidamente archivadas para fines de auditoría y contabilidad.

3. Reclamación de Pagos de Clientes (15% del tiempo):
- Realizar seguimiento proactivo de los pagos pendientes y vencidos por parte de los clientes.
- Comunicarse de manera diplomática y efectiva con los clientes para recordarles los pagos pendientes y resolver cualquier disputa o problema de facturación.

Competencias Requeridas:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para mantener la calma y la cortesía en situaciones de atención al cliente desafiantes.
- Destrezas organizativas y atención meticulosa a los detalles.
- Conocimiento básico de software de facturación y herramientas de comunicación.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conciencia de las políticas y regulaciones financieras y fiscales relevantes.

Este puesto desempeña un papel crítico en la construcción de relaciones sólidas con los clientes y en la administración eficiente de las transacciones comerciales de la empresa. El Especialista en Atención al Cliente y Facturación desempeñará un papel esencial en la satisfacción del cliente y el flujo de ingresos de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente, billing, facturacion

Hace más de 30 días

Acerca de Parisina

Repostería Francesa requiere un repostero para realizar todo el proceso de elaboración y fabricación de producto de repostería.
No es necesario que la persona interesada en este empleo tenga los conocimientos en ambas cosas, puesto que se ofrecerá un entrenamiento.
Entre sus funciones estará:
-Elaborar masa de pan, masa bomba, masa quebrada y hojaldre,
-Fabricación de milhojas, Rayos, tartas y tortas.
-Mantener limpio y ordenado su lugar de trabajo.
-Función en el ...

Repostería Francesa requiere un repostero para realizar todo el proceso de elaboración y fabricación de producto de repostería.
No es necesario que la persona interesada en este empleo tenga los conocimientos en ambas cosas, puesto que se ofrecerá un entrenamiento.
Entre sus funciones estará:
-Elaborar masa de pan, masa bomba, masa quebrada y hojaldre,
-Fabricación de milhojas, Rayos, tartas y tortas.
-Mantener limpio y ordenado su lugar de trabajo.
-Función en el futuro: entrenar personal.
Para más detalles, contactar Alban Sitbon 319 319 24 33