Auxiliar administrativo y SAC - Servicio al cliente

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar Administrativo(a) y de Servicio al Cliente (SAC), apasionado(a) por la atención al cliente y con habilidades para la gestión administrativa. Si tienes experiencia en soporte técnico, capacitación a clientes y manejo de plataformas CRM, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelente manejo de herramientas informáticas.
Funciones y Responsabilidades:
Soporte Técnico:
Atender y resolver solicitudes de soporte técnico de clientes a través de la plataforma, WhatsApp y llamadas.
Registrar, clasificar y priorizar casos de soporte, escalando problemas complejos cuando sea necesario.
Capacitación a Clientes:
Impartir capacitaciones virtuales y presenciales sobre el uso de la plataforma.
Realizar seguimiento a los clientes que asisten a capacitaciones y a quienes solicitan soporte.
Gestionar la logística de las capacitaciones y grabar las sesiones para PsicoAcademy.
Gestión de Plataforma y Clientes:
Activar paquetes de clientes según las especificaciones del consultor comercial en el CRM.
Reportes y Gestión Administrativa:
Presentar informes mensuales de soporte técnico, analizando tendencias y problemas recurrentes.
Diligenciar el cuadro de ventas y gestionar la búsqueda de proveedores cuando se requiera.
Requisitos:
Formación Académica: Técnica, Tecnológica, Profesional o estudiante de Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia Laboral: Mínimo 2 años en cargos similares.
Conocimientos y Habilidades:
Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office), CRM y Excel intermedio.
Excelentes habilidades de atención al cliente y manejo de clientes difíciles en caso de que se presenten.
Capacidad de autogestión y manejo bajo presión en momentos esporádicos.
Modalidad de Trabajo: Híbrida (2 días de home office y 3 días presencial).
¡Si cumples con el perfil y estás interesado(a), postúculate y forma parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, servicio, atencion, al, cliente, service, costumer, cliente

Ayer

Acerca de GRUPO ALIANZA

¡Más de 20 años de experiencia!

¡Gestión efectiva del Talento Humano! Apoyando a cientos de empresas en sus procesos de atracción, liderazgo e impulso de personas como Tú, personas que desean un proyecto laboral exitoso

Salarios