Auxiliar de Atención al Cliente canales digitales - (No llamadas)

Descripción de la oferta

Tienes habilidades en servicio al cliente, buena redacción y manejo de herramientas digitales? ¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno mayoritariamente remoto! ¿Qué harás en este rol? Atenderás solicitudes de clientes a través de tickets (¡no es atención telefónica, es por medio de canales digitales!). Revisarás y validarás documentación de nuevos comercios para su vinculación. Gestionarás solicitudes relacionadas con el modelo de atención y el proceso de vinculación en Wompi Generarás informes e indicadores sobre solicitudes, tiempos de respuesta, rechazos y causales de no vinculación. Mantendrás una relación directa con clientes y stakeholders, garantizando atención oportuna y satisfacción. Darás apoyo administrativo y de mantenimiento de información interna del área. ¿Qué buscamos en ti? Técnico, tecnólogo , profesionales o estudiantes próximo a graduarse en carreras administrativas (como Administración de Empresas). Experiencia de 1 año servicio al cliente o call center (idealmente telefónico o escrito). Excel intermedio o avanzado. Excelente redacción, ortografía y capacidad para resolver situaciones con enfoque en el cliente. Habilidad para manejar situaciones de crisis y orientarse a resultados. Condiciones del cargo: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Salario mínimo + prestaciones de ley Contrato por obra o labor Trabajo principalmente remoto (debes asistir ocasionalmente de forma presencial) Si eres proactivo/a, orientado/a al servicio, y estás buscando una oportunidad para crecer en el sector digital y financiero ¡Te estamos esperando!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente

15 de enero (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

Salarios