auxiliar de servicio al cliente - Asesor de Servicio al Cliente y Cartera

Descripción de la oferta

Objetivo del cargo
Brindar una atención cálida, cercana y oportuna a los clientes de la compañía, garantizando una experiencia positiva, la correcta gestión de solicitudes relacionadas con los seguros y el adecuado manejo de la cartera, contribuyendo a la fidelización y permanencia de los clientes.

Perfil del cargo
Formación académica
• Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.
• Deseable conocimiento básico en conceptos de seguros (pólizas, coberturas, primas, renovaciones, siniestros).

Experiencia
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector asegurador, financiero o de servicios.
• Experiencia en gestión de cartera, recaudos y seguimiento de pagos (deseable).

Conocimientos requeridos
• Conceptos básicos de seguros.
• Manejo de cartera y procesos de facturación y recaudo.
• Atención y fidelización de clientes.
• Manejo de herramientas ofimáticas (correo electrónico, Excel básico, sistemas de gestión).

Funciones principales
Servicio al cliente
• Atender de manera oportuna y cordial las solicitudes, inquietudes y reclamos de los clientes.
• Brindar información clara sobre pólizas, coberturas, pagos, renovaciones y procesos de seguros.
• Realizar seguimiento a solicitudes y garantizar una respuesta efectiva.
• Apoyar en procesos de renovación y actualización de datos de clientes.
• Mantener una comunicación constante y cercana con los clientes, fortaleciendo la relación comercial.

Cartera
• Realizar el seguimiento a la cartera de clientes y fechas de pago.
• Gestionar recordatorios de pago y recaudos de primas.
• Registrar y controlar pagos en el sistema.
• Apoyar en la conciliación de cartera y reportes administrativos.
• Informar oportunamente sobre novedades de cartera al área correspondiente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Comunicación, Administración, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, advisor, asesor

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de KORUS AGENCIA DE SEGUROS LTDA