Auxiliar de servicio al cliente
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
¡Únete a una empresa certificada como Great Place to Work! Somos reconocidos por nuestra excelente cultura organizacional, donde el bienestar, el desarrollo profesional y el trabajo en equipo son pilares fundamentales. Al ser una institución con la Certificación GPTW, garantizamos un ambiente laboral que promueve la confianza, la colaboración y la satisfacción de nuestros colaboradores. ¡Aquí, tu talento será valorado y podrás crecer en un entorno que inspira! Buscamos Auxiliar de servicio al cliente con doce (12) meses de experiencia en servicio al cliente o cargos administrativos, que desee aportar su talento y crecimiento en la atención y seguimiento de requerimientos de usuarios. Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de carrera profesional en servicio al cliente, gestión administrativa, administración de empresas, ingeniería administrativa, mercadeo o carreras afines. Misión del cargo: Brindar atención oportuna y seguimiento efectivo a los requerimientos recibidos a través de los diferentes canales de contacto del instituto, garantizando respuestas claras, oportunas y la correcta gestión de los casos escalados. Funciones: - Atender de manera oportuna las comunicaciones recibidas desde los diferentes puntos de contacto. - Registrar correctamente los casos escalados y las respuestas entregadas a cada usuario. - Realizar seguimiento a los casos y contactos abiertos garantizando atención oportuna y veraz. - Construir reportes y estadísticas de los canales de atención, oportunidad y satisfacción. - Acompañar el correcto cierre de los casos escalados a otras áreas. Conocimiento: - Herramientas ofimáticas. - Excel, Word y PowerPoint. - Inglés nivel A2-B1 deseable. Competencias laborales: Servicio al cliente y atención al detalle. Salario: $2.349.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: obra o labor. Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm, híbrido. Lugar de trabajo: El Poblado, Medellín.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente
Hace 3 días (actualizada)
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