Auxiliar de servicio al cliente - Transporte de Carga

Descripción de la oferta

Empresa de transporte de carga requiere para su equipo de trabajo un Auxiliar para proporcionar una experiencia de servicio a la cliente proactiva y eficiente, superando las expectativas y fomentando la fidelización. Así mismo, contribuir al crecimiento comercial mediante la personalización del servicio y la identificación de oportunidades.

Tareas:

• Atención al cliente, combinada con habilidades en Call Center.
• Comunicación para resolver problemas y gestionar expectativas.
• Experiencia en gestión y logística para el trabajo eficaz y optimización de los procesos del área.
• Autogestión y compromiso con los horarios de atención al cliente, ya que el trabajo es hibrido.
• Atención personalizada a clientes (telefónica, virtual).
• Gestión de solicitudes y requerimientos.
• Manejo de quejas y reclamos.
• Evaluación y seguimiento de satisfacción del cliente.
• Apoyo en actividades comerciales y de marketing (redes sociales).
• Gestión documental y trazabilidad ante aseguradoras.

Formación académica: Técnica o tecnología en áreas comerciales, administrativas, Gestión Humana, servicio al cliente o afines.

Habilidades para el cargo:
- Conocimiento o experiencia en Servicio al Cliente.
- Comunicación y atención al cliente.
- Conocimientos básicos de CRM y redes sociales.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint).

Salario: 1´700.000 + prestaciones de ley + bono extralegal de 200.000 pesos.
Tipo de Contrato: Fijo por 3 meses y luego indefinido.
Horario: Lunes a Viernes 8 am a 5 pm y sábados hasta medio día.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace 7 horas (actualizada)