auxiliar de servicio al cliente - Virtual

Descripción de la oferta

¡Apreciado Candidato!

Postulaste hoja de vida a nuestra oferta Auxiliar de Servicio al cliente.
Pixie, ¡es una empresa de alimento para mascotas y nos encontramos en búsqueda de tu talento!

¡Estamos en búsqueda de Auxiliar de Servicio al cliente, si estas en búsqueda de una oportunidad laboral donde puedas poner en práctica tus conocimientos y adquirir nuevos está vacante es para ti!

¡En Pixie nos encontramos en búsqueda del mejor talento!
¿Tienes experiencia certificada en Servicio al cliente virtual y/o presencial, manejo de herramientas ofimáticas, excelente ortografía y redacción y comunicación efectiva?
¿Te encuentras buscando una oportunidad laboral donde encuentres estabilidad laboral y económica y beneficios?
¡En Pixie lo puedes lograr! ¡Somos la mejor opción de alimentación para las mascotas!
Hacemos alimento natural saludable cocinado y horneado.

Funciones:
• Atender de manera oportuna y cordial los canales digitales: WhatsApp, HubSpot, Instagram, Facebook y llamadas.
• Revisar mensajes no contestados y gestionarlos en el orden de prioridad.
• Asesorar a nuevos cliente
• Realizar pedidos y suscripciones verificando que los datos estén correctos.
• Monitorear entregas y contactar al cliente en caso de novedades.
• Dar seguimiento a pedidos atrasados o con fallas en la entrega.
• Reportar novedades de logística o devoluciones en el canal correspondiente Gestionar peticiones, quejas y reclamos dentro del protocolo establecido.
• Escalar casos complejos o sensibles a la Coordinadora de SAC (especialmente nutrición o casos clínicos).
• Registrar toda la información de forma clara, completa y trazable en HubSpot.

Estudios:
• Formación académica: Técnico / Tecnólogo en carreras administrativas y/o comerciales.
• Experiencia: 1 año mínimo reciente y certificada desempeñando funciones propias del cargo.
• Competencias técnicas: Manejo básico de Excel, CRM, excelente ortografía.
• Competencias blandas: Empatía, redacción clara, comunicación efectiva, seguimiento.

Ingresos:
• $1.423.500 + ley + $360.000 Bono por cumplimiento de indicadores
•Contrato: indefinido

Horario:
Lunes a viernes 40 horas diurnas y sábado 4 horas apertura o cierre diurno. Total 44 horas semanales.

¡Tenemos excelentes beneficios para ti y tu peludito!
¿Qué esperas? ¡postúlate, te contactaremos de inmediato!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de PIXIE SAS

Pixie es una empresa de fabricación, distribución y comercialización de alimentos para mascotas ubicada en la ciudad de Bogotá. Nos preocupamos por que tu peludito se alimente con la mejor opción de nutrición, llevamos mas de 6 años dándole salud y bienestar a tu mascota.

Salarios