Auxiliar de servicio al cliente y soporte - Contratación inmediata
GRUPO ALIANZA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Importante empresa de plataformas digitales ubicada en la ciudad de Bogotá, requiere para su equipo de trabajo Auxiliar administrativo y servicio al cliente Estudios: Tecnico o tecnologo o profesional en carreras comercial, administración de empresas o afines. con experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte y capacitaciones Indispensable Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office), CRM, Excel intermedio. Funciones y Responsabilidades: Servicio al Cliente: Atención de primer nivel a usuarios de la plataforma: Resolver dudas, guiar en el uso de la plataforma, solucionar problemas técnicos básicos. Recepción y registro de solicitudes de soporte: A través de diferentes canales (correo electrónico, chat, teléfono y plataforma). Diagnóstico y escalamiento de incidentes: Identificar la naturaleza del problema y derivarlo al área correspondiente si es necesario. Seguimiento a casos de soporte: Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes. Elaboración de manuales y tutoriales: Crear material de apoyo para el uso de la plataforma. Monitoreo de la plataforma: Estar atento al funcionamiento de la plataforma e identificar posibles errores o problemas. Capacitaciones de uso de plataforma. Administrativas: Apoyo en estudios de mercado, cotizaciones y demás procesos de vinculaciones con terceros. Apoyo con temás relacionados al recurso humano entre el outsourcing de RRHH y PsicoAlianza. Otras funciones derivadas del cargo y que considere su jefe directo. Horario: Lunes a Viernes de 7: 30 am a 5:30 pm hibrido. Salario: $1750.905 + Subsidio de Transporte $249.095 +prestaciones de ley + Auxilio salarial $300.000+ Bono KPI´S $200.000 por pronta respuesta a los soportes y por la satisfacción del cliente Tipo de contrato: Obra labor
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, apoyo, support, soporte
Ayer (actualizada)
Acerca de GRUPO ALIANZA
¡Más de 20 años de experiencia!
¡Gestión efectiva del Talento Humano! Apoyando a cientos de empresas en sus procesos de atracción, liderazgo e impulso de personas como Tú, personas que desean un proyecto laboral exitoso
Beneficios de GRUPO ALIANZA
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.3
685 Evaluaciones
-
3,96
Ambiente de trabajo
-
3,72
Salario y prestaciones
-
3,27
Oportunidades de carrera
-
3,77
Director general
Auxiliar mesa
Actual empleado Cundinamarca Abril, 2026
Muy buena
Lo mejor Atencion a sus trabajadores
A mejorar flexibilidad horarios
Recomienda trabajar aquí
Operaria maquinas de costura
Actual empleado Bogotá, D.C. Diciembre, 2025
Buena
Recomienda trabajar aquí
Analista de siniestros
Actual empleado Antioquia Agosto, 2025
Buen ambiente laboral, acompañamiento constante en los procesos y claridad en las funciones asignadas. Se promueve el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesores de cobranza
Media salarial
/mes
28 salarios
Atención a clientes
Media salarial
/mes
13 salarios
Constructoras
Media salarial
/mes
9 salarios
Gestora
Media salarial
/mes
6 salarios
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