Auxiliar Servicio al Cliente - Acopi Yumbo

Descripción de la oferta

¡En FSQ Group queremos conocerte! Buscamos a nuestro próximo Auxiliar de Servicio al Cliente, una persona comprometida, con excelente actitud y dispuesta a aportar al fortalecimiento de nuestras marcas a nivel nacional.

¿Qué harás en este rol?
Formarás parte del equipo de Servicio al Cliente y tendrás la misión de gestionar la experiencia de nuestros consumidores a través de los diferentes canales de atención. Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Atender, registrar y hacer seguimiento a PQRS por todos los canales autorizados.
- Categorizar los casos según niveles de gravedad y asegurar respuestas dentro de los tiempos establecidos.
- Contactar directamente a los clientes cuando sea necesario para ofrecer soluciones claras y satisfactorias.
- Coordinar con áreas como Tecnología, Legal, Calidad, Operaciones y Contabilidad según el tipo de caso.
- Elaborar informes mensuales de casos para Gerencia de Mercadeo.

Experiencia: Al menos 1 año en Contact Center o cargos similares
Conocimientos: Ley del Consumidor - Excel básico - Buen manejo de servicio al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Crm, Microsoft excel, Microsoft office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de SANDWICH QBANO

FSQ Group SAS, empresa caleña con más de 40 años en el mercado llevando momentos deliciosos a sus clientes ofreciendo un producto diferente en la categoría de comidas rápidas, brindando variedad y alternativas a precios razonables en el menú, con un servicio orientado a brindar una experiencia agradable en espacios modernos, cómodos con una atención ágil y cálida.

Actualmente estamos en más de 50 ciudades del territorio colombiano, tenemos también presencia en Miami y Panamá, con más...

FSQ Group SAS, empresa caleña con más de 40 años en el mercado llevando momentos deliciosos a sus clientes ofreciendo un producto diferente en la categoría de comidas rápidas, brindando variedad y alternativas a precios razonables en el menú, con un servicio orientado a brindar una experiencia agradable en espacios modernos, cómodos con una atención ágil y cálida.

Actualmente estamos en más de 50 ciudades del territorio colombiano, tenemos también presencia en Miami y Panamá, con más de 250 puntos de venta, en su gran mayoría bajo la modalidad de franquicia, siendo un modelo de negocio rentable, estandarizado y sostenible, que brinda a sus franquiciados la certeza de invertir en un negocio exitoso; reconocida entre las franquicias más destacadas de Colombia, año 2018 por la revista Dinero.

Salarios