Auxiliar Servicio al Cliente - Con experiencia

Descripción de la oferta

Compañía de la industria textil busca persona con habilidades comerciales, atención al cliente para brindar asesoría personalizada en diferentes canales. Supervisar y responder Canal IP (Extensión 1100) WhatsApp, correo electrónico, chat aplicativo de gestión de casos Zendesk. -Brindar respuesta oportuna a los diferentes PQRS del cliente interno y externo de manera presencial, telefónica y/o redes sociales, garantizando el cumplimiento de tiempos y acuerdos de servicio.-Realizar intervención en procesos de cambio en puntos de venta y franquicias de productos adquiridos en e-commerce y devoluciones por autorización de cambio por calidad del producto.-Gestión y solución de derechos de petición asignados a servicio al cliente junto con el área jurídico.-Ejecutar los planes y acciones definidas para su proceso y la empresa, procurando la mayor efectividad con el fin de lograr el cumplimiento de las metas e indicadores de su área, labor o proyecto.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de ZAGO DISEÑO S.A.S.