Auxiliar servicio al cliente

Descripción de la oferta

En Bogotá estamos buscando auxiliar de servicio al cliente s quien revisar los casos que llegan por parte de servicio al cliente de Nivel 1 y 2 al proceso de investigaciones nivel III, de acuerdo a los estándares de calidad y servicio establecidos en el proceso de Investigaciones Nivel III de Seguridad en la cadena de valor de PQR
Lo que harás:
Recepcionar los casos que le sean delegados por parte de la Coordinación del proceso de investigaciones Nivel III SPA, con el fin de analizar, verificar e investigar cada uno de los casos asignados.
Reportar los errores identificados en la recepción de los casos ingresados en el nivel 1 y 2 al jefe inmediato, con el fin de implementar planes de mejora que garanticen la calidad de las investigaciones realizadas por el proceso de servicio al cliente.
Priorizar los casos que le sean asignados por parte de la Coordinación de Investigaciones Nivel III SPA, teniendo en cuenta los días de caída dentro de la cadena de valor de PQR, para brindar una investigación adecuada de los casos remitiéndola a nivel 4 quien emite una respuesta formal de indemnizar o no a los clientes.
Lo que necesitamos de ti:
Técnico o tecnólogo en carreras Administrativas, logísticas, Investigación Jurídica, o estudiantes de Derecho, Criminalística, Criminología, Policía Judicial o fines. 1 año de experiencia laboral realizando investigación, análisis de casos, manejo de PQR´S, conocimiento en indemnizaciones, conocimiento de legitimidades, manejo de telemercadeo, realización de informes.
Detalles de la oferta:
Salario: $1.724.373+ Prestaciones de Ley
Modalidad: Presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Inter Rapidisimo S.A

Reconocida empresa nacional de servicios en mensajería, giros y cargas, que ofrece sus servicios en todos los municipios de Colombia con presencia directa y en el exterior a través de alianzas estratégicas. Con más de 23 años de existencia.

Dispone de la más amplia red de tecnología y transporte, que permiten acceder a nuestro portafolio de servicios, obtener información en tiempo real y garantizar la entrega oportuna y segura de lo solicitado por los clientes.

Salarios