Auxiliar servicio al cliente

Descripción de la oferta

Importante Auxiliar de Servicio al Cliente para SUMICORP LTDAEstamos en busca de un Auxiliar de Servicio al Cliente con habilidades excepcionales en comunicación y resolución de problemas.
Registrar en SAP el ID de servicio indicando el detalle de la solicitud del cliente. Este ID quedara en un estatus de abierto para llevar el control y seguimiento hasta cerrar a satisfacción el requerimiento del cliente.
Dependiendo de la solicitud del cliente deberá identificar si requiere hacer una recogida de producto aplicando el procedimiento PR-GS-02 de   Devoluciones.
En la atención de cliente interno, tiene la responsabilidad de tramitar las solicitudes asociadas a productos de venta interna en el sistema SAP.
Como parte de su gestión diaria reportara a los correos electrónicos que interviene en la operación las novedades diarias con su respectiva retroalimentación mediante el Formato FT-GS-03 Reporte Diario De Novedades de Entrega
Emitir los informes de trazabilidad de envíos, estatus de novedades, cuando los contratos lo requieran. Estos informes se realizarán de acuerdo con la periodicidad acordada en las cláusulas contractuales, lo anterior a notificar por medio de correo electrónico
Demas requerimientos dados por el Coordinador de servicio al cliente.
En SUMICORP LTDA, valoramos a los profesionales que pueden adaptarse rápidamente a los cambios y que tienen una actitud proactiva para resolver cualquier conflicto que surja.
Tu rol principal será atender a nuestros clientes con amabilidad y efectividad, proporcionando información precisa y soluciones a sus inquietudes.
Serás el enlace entre nuestros clientes y el equipo interno, garantizando una experiencia satisfactoria para ambos lados.
Requisitos clave para el puesto incluyen una sólida experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación efectivas tanto escritas como orales, y una capacidad demostrada para resolver conflictos de manera ágil.
Además, es fundamental que tengas un buen manejo del paquete Office para gestionar documentos y registros de manera eficiente.En SUMICORP LTDA, buscamos personas comprometidas con la excelencia y que estén dispuestas a crecer junto con nosotros.
Si tienes un enfoque centrado en el cliente y te apasiona ayudar a resolver problemas, este podría ser el lugar ideal para ti.
Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de SUMICORP LTDA, donde cada día es una oportunidad para mejorar y aprender.
¡Esperamos tu candidatura!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 35 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace 5 días

Acerca de SUMICORP LTDA

Empresa colombiana con mas de 15 años en el mercado nacional, dedicada a la comercialización de productos de aseo, papelería, cafetería y tecnología.

Salarios