Convocatoria Líder de calidad - analista de datos Call Center

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector educativo está buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center.
Nos dedicamos a brindar educación de calidad y buscamos un profesional apasionado por la mejora continua.

Responsabilidades:
- Evaluar la calidad de las interacciones entre nuestros agentes y los estudiantes.
- Implementar y monitorear procedimientos de control de calidad.
- Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar su desempeño.
- Mantener registros precisos de las evaluaciones de calidad.

Requisitos:
1. 1 año de experiencia comprobada en análisis de calidad en un entorno de call center.
2. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
3. Capacidad demostrada de análisis y pensamiento crítico.
4. Experiencia previa en el sector educativo es deseable, pero no es un requisito excluyente.
5. Conocimientos en software de análisis de calidad y CRM

- Lugar de residencia: Medellín o municipios aledaños con fácil y rápido acceso al área metropolitana.
-Modalidad: Trabajo Hibrido Presencial teletrabajo

Tenemos para ti:
- Salario mensual: $2.500.000 + prestaciones legales vigentes
- Prestaciones Sociales.
- Contrato: termino Fijo
- Cargo: Líder de Calidad- Analista de datos Call Center
- Excelente Ambienta Laboral.
- Accede a increíbles oportunidades de crecimiento profesional y disfruta de exclusivos convenios con diversas entidades para obtener beneficios únicos.
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 horas

Acerca de FUNDACION APRUEBA

Somos una Fundación sin Ánimo de Lucro en Colombia donde hemos desarrollado una plataforma educativa innovadora, accesible, rápida y dinámica. Cualquier persona puede ingresar y capacitarse en cualquier momento y desde cualquier lugar sin importar su condición socio-económica, cultural o religiosa.