Customer Service / Atencion al cliente bilingue

Descripción de la oferta

¡Estamos contratando! Customer Service Representative (CSR) Barranquilla Dirección: Carrera 53 76 115 (On-site) Compensación Salario Competitivo + Auxilio Bonos adicionales por performance Entrenamiento Lunes a viernes - 8:00 a.m. 6:00 p.m. Operación Semana: 9:00 a.m. 11:30 p.m. (turnos rotativos) Fines de semana: 10:00 a.m. 6:00 p.m. - Días libres: Domingo + 1 día adicional en semana Descripción del cargo buscamos Customer Service Representatives (CSR) con excelente actitud, habilidades de comunicación y enfoque en la satisfacción del cliente.Serás responsable de atender consultas por teléfono, correo y chat, brindando soluciones oportunas y manteniendo estándares de calidad. Experiencia previa como CSR o en logística/roles operativos (como Coordinador Logístico) es muy valorada. Responsabilidades principales Atender consultas vía teléfono, email y chat Brindar información clara sobre productos, servicios y políticas Manejar reclamos y resolver casos con empatía y eficacia Registrar información detallada en CRM Cumplir métricas de desempeño (SLA, resolución, satisfacción) Aplicar protocolos y lineamientos de calidad del BPO Escalar casos complejos cuando sea necesario Apoyar al equipo para garantizar un servicio fluido y eficiente Beneficios Bonos por desempeño Auxilio de vivienda Auxilio de transporte Entrenamiento presencial y obligatorio Crecimiento y plan carrera Ambiente laboral estable y colaborativo Entrenamiento y Jornada Laboral Requisitos Habilidades de comunicación y manejo de clientes Experiencia como CSR o áreas similares Manejo básico de herramientas y CRM Disponibilidad para turnos rotativos Residencia en Barranquilla o cercanías

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Técnicas de Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: servicio, service, care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios