Ejecutivo de Soporte de Negocio Corporativo - Bogotá

Descripción de la oferta

Se requiere Profesional/tecnólogo en carreras administrativas, altamente capacitado y con orientación al detalle de los casos, para ofrecer un soporte personalizado al cliente. El candidato debe ser una persona proactiva, comunicativa y con una actitud positiva para resolver inquietudes de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades:

• Atender, realizar seguimiento y resolver las consultas y PQR´S de los clientes de manera oportuna y precisa.
• Gestionar quejas y reclamos de forma efectiva, brindando soluciones que contribuyan a la satisfacción del cliente.
• Realizar reuniones de seguimiento y gestión interna para el escalamiento y resolución de problemas.
• Conocer, administrar y actualizar los acuerdos de niveles de servicio (ANS) con el cliente.
• Capacitarse constantemente acerca de los productos y servicios de la empresa para poder asesorar correctamente.
• Generación y seguimiento a los indicadores de servicio.
• Administrar y actualizar la base de datos de clientes de manera organizada.
• Trabajar en equipo con las áreas internas para garantizar la correcta atención al cliente.

Requisitos:

• Experiencia mínima de [2] años en atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con Logística y Transporte.
• Dominio de Excel Intermedio
• Habilidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente y constante.
• Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones rápidas y efectivas.
• Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para adaptarse a las necesidades del cliente.
• Actitud empática, paciente y orientada a la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Habilidades deseadas:

• Análisis de Información
• Orientación al detalle y habilidades organizativas.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Actitud positiva y profesional.
• Trabajo en equipo y habilidades interpersonales.

Salario: A convenir
Contrato Termino Fijo- Indefinido

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte, business, corporate, empresarial, corporativo

Ayer (actualizada)

Acerca de TRANSPORTADORA DE VALORES DEL SUR LTDA

Somos una empresa dedicada al servicio de transporte, procesamiento y custodia de valores con la mejor gestión logística y de calidad del servicio, logrando la satisfacción del cliente mediante un servicio que rebase sus expectativas, buscando la excelencia de nuestros procesos y servicios basados en la norma y el cumplimiento de los objetivos de calidad, mediante la mejora continua en la organización.

Salarios