Encargado de atención a clientes - para rentas cortas

Descripción de la oferta

En Level, empresa líder en rentas cortas, estamos en busca de una persona apasionada por el servicio al cliente y con habilidades de organización para gestionar nuestras operaciones de hospitalidad.

Responsabilidades:
Atender todos los canales de comunicación (WhatsApp, Airbnb, Booking, redes sociales, llamadas, etc.).
Gestionar reservas y garantizar una experiencia impecable para los huéspedes.
Coordinar mantenimientos y limpieza en las propiedades.
Realizar seguimiento a pagos y gestionar cobros pendientes.
Resolver dudas, imprevistos y solicitudes de los clientes con rapidez y empatía.
Apoyar en la optimización de procesos para mejorar la experiencia del huésped.

Requisitos:
Experiencia en servicio al cliente, hotelería o turismo.
Habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.
Manejo de plataformas de reservas como Airbnb, Booking y PMS.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Disponibilidad para atender urgencias fuera de horario laboral si es necesario.


Ubicación: Trabajo remoto / Híbrido (según necesidades).
Horario: Jornada completa con disponibilidad para atención de emergencias.
Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el servicio al cliente, ¡queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

Hace más de 30 días

Acerca de Marketing Commercial Services SAS

Marketing Commercial Services SAS, nuestra la oficina en Medellín, Colombia. es la marca global para nuestro grupo de empresas de ingeniería de sistemas y software que proporciona plataformas para el descubrimiento social, desarrollo personal y entretenimiento en línea. Invertimos, desarrollamos y apoyamos una gama de proyectos y marcas en Internet en el ámbito del descubrimiento social.