Especialista en Atención al Cliente - Tiempo completo

Descripción de la oferta

Buscamos un Especialista en Atención al Cliente que pueda ofrecer una experiencia al cliente de alta calidad, rápida y profesional a través de nuestra tienda en Amazon. Este rol es fundamental para mantener una sólida salud de la cuenta, la satisfacción del cliente y la confianza en la marca.

Responsabilidades Principales:
- Gestionar las consultas de clientes a través de Amazon Buyer-Seller Messaging y otros canales
- Responder a TODOS los mensajes y reclamaciones
- Mantener tiempos de respuesta rápidos, incluyendo durante periodos de alto volumen y fines de semana cuando sea necesario
- Resolver problemas de clientes, incluyendo devoluciones, reembolsos, reemplazos y quejas
- Monitorear y contribuir a mejorar la retroalimentación del vendedor y las reseñas de productos
- Identificar problemas recurrentes de clientes y comunicar hallazgos a los equipos internos
- Coordinar con los equipos de operaciones y logística para resolver problemas relacionados con pedidos
- Gestionar reclamaciones A-to-Z y contracargos, asegurando la documentación y resolución adecuadas

Requisitos
- Inglés fluido (escrito y hablado) – OBLIGATORIO
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo con flexibilidad horaria
- Disponibilidad para trabajar fines de semana según las necesidades del negocio
- Experiencia en atención al cliente (e-commerce o Amazon preferido)
- Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Capacidad para manejar un alto volumen de mensajes con rapidez y atención al detalle
- Conocimiento de Amazon Seller Central es un plus
- Altamente organizado, proactivo y capaz de priorizar tareas de manera eficiente

Lo que Ofrecemos
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado y días festivos de la empresa
- Equipo proporcionado por la empresa

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés

Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de LONDON LABS