Formador(a) Contact Center - Sector Salud

Descripción de la oferta

¿Eres un(a) formador(a) experto(a) en Contact Center y quieres llevar tu experiencia a campañas de salud y Arl?

¡Esta oportunidad es para ti!
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Formador(a) para nuestro equipo de Contact Center, con experiencia comprobada en procesos de formación y capacitación.

¿Qué harás?

- Capacitar agentes en campañas de salud, asegurando que cuenten con las herramientas necesarias para brindar un servicio de calidad.
- Diseñar, estructurar y aplicar materiales de formación claros y efectivos.
- Acompañar y hacer seguimiento a los equipos en medición de KPIs, NPS y CSAT.
- Gestionar el desempeño y apoyar planes de mejora continua.
- Participar en la optimización de procesos y planes de acción.
- Realizar seguimiento de casos de clientes y pacientes para garantizar una experiencia excepcional.

Lo que buscamos

- Experiencia mínima de 2 años como formador(a) Contact Center.
- Tecnólogo(a) o estudiante desde sexto semestre en carreras relacionadas con el área de la salud.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.
-Manejo de indicadores de gestión (KPIs).

Condiciones Laborales

- Salario: $1.996.900 + $300.000 de bono fijo extralegal + $249.095 de auxilio de transporte y todas las prestaciones de ley, para un total aproximado de $2.546.900.
- Tipo de contrato: Término indefinido (contrato directo con la empresa)
- Horario: Lunes a sábado (44 horas semanales), turnos rotativos entre 6:00 a.m. y 10:00 p.m.
- Lugar de trabajo: Centro Comercial Metrópolis – Bogotá

Beneficios
Estabilidad laboral
Capacitación constante.
Ambiente profesional, dinámico y motivador.
Oportunidad de impactar directamente en la experiencia de pacientes y usuarios del sistema de salud.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacitación, Seguimiento, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: health, salut

4 de abril (actualizada)

Acerca de UT PREPACOL - 3T CAPITAL

Somos una empresa colombiana creyente en las soluciones tecnológicas de BPO y todo lo que éstas pueden aportar para ofrecer no solo altos estándares de calidad en cada fase de los procesos electorales, sino la más avanzada seguridad que garantice total transparencia.

Salarios