Gerente de atención al cliente

Descripción de la oferta

Buscamos un gerente de atención al cliente apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo. Como gerente de atención al cliente, usted será responsable de liderar el equipo de atención al cliente para garantizar que brindemos una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Gestionará la resolución de problemas de los clientes, optimizará los procesos de servicio al cliente y mejorará la satisfacción del cliente a través del análisis de datos.

Responsabilidades principales:

Liderar y supervisar las operaciones diarias del equipo de atención al cliente.
Manejar problemas y quejas complejos de los clientes para garantizar una resolución rápida.
Desarrollar y optimizar procesos de atención al cliente para mejorar la eficiencia del equipo.
Colaborar con los departamentos técnicos y de ventas para garantizar que los problemas de los clientes se resuelvan por completo.
Analizar los comentarios de los clientes y los datos de soporte para desarrollar planes de mejora.
Proporcionar capacitación al equipo para garantizar que los miembros del equipo estén actualizados en habilidades de servicio al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Doctorado

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente

2 de enero

Acerca de "COMERCIO EN REDES INTERNACIONALES S.A.S"