Gerente de servicio al cliente con transporte propio para Sabaneta - 2 años de experiencia en el cargo
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Sabaneta, Antioquia
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Descripción de la oferta
Empresa requiere para su equipo de trabajo gerente de servicio al cliente con 2 años de experiencia en cadenas de restaurantes, para velar porque los clientes obtengan la mejor experiencia con los productos y servicios ofrecidos por la compañía, además de garantizar el cumplimiento de las políticas y protocolos de servicio en las sedes.
Formación académica: tecnólogo/a en mercadeo, administración y servicio al cliente.
Conocimientos técnicos o requisitos específicos:
-Manejo de microsoft office (Excel, Word, Power Point), Canva y redes sociales.
-Contar con transporte propio.
Funciones específicas:
-Velar porque se cumpla dentro de la organización la normativa de tratamiento de datos personales y habeas data.
-Tener control y supervisión permanente de las redes sociales en las que la empresa tenga su marca.
-Dar respuesta a comentarios y mensajes en las diferentes redes sociales.
-Gestionar el proceso de cortesías y realizar el reporte de clientes que han presentado inconvenientes en el servicio.
-Gestionar contacto inmediato con los clientes cuando se presente una contingencia de prestación del servicio y brindar acompañamiento una vez se tenga noticia, con el acompañamiento al cliente mientras y después del hecho.
-Dar respuesta en el menor tiempo posible a las peticiones, quejas y reclamos (PQRS) que se presenten a través de las redes sociales y correo electrónico o de forma verbal, velando en todo momento porque dentro de la organización se cumplan los términos establecidos.
-Realizar la capacitación de personal en temas de servicio al cliente.
-Realizar periódicamente visita a las sedes, a fin de realizar un análisis de trazabilidad en temas de atención o servicio al cliente.
-Entre otras inherentes al cargo.
Salario: $3000.000.
Tipo de contrato: término indefinido.
Horarios: lunes a sábado con disponibilidad de tiempo en fines de semana para gestión de eventualidades en puntos de venta.
Lugar de trabajo: Sabaneta, Envigado, Medellín, Bello, Rionegro.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
Hace 23 horas
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Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Evaluación general
4,8
2.637 Evaluaciones
-
5
82%
-
4
16%
-
3
2%
-
2
0%
-
1
0%
-
4,54
Ambiente de trabajo
-
4,57
Salario y prestaciones
-
4,22
Oportunidades de carrera
-
4,45
Director general
Auxiliar Soporte Salud
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2024
Excelente
Lo mejor Cumplimiento con el pago de la nomina.
A mejorar Acceso a otro rango salarial
Recomienda trabajar aquí
Psicólogo organizacional
Actual empleado Antioquia Agosto, 2024
Empresa con enfasis en el tejido social.
Recomienda trabajar aquí
Enfermero de gestion
Actual empleado Antioquia Agosto, 2024
EXCELENTE
Lo mejor Su caalida humana , beneficios, ambiente labora
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar
Media salarial
$ 1.251.258 /mes
180 salarios
$ 361.350
$ 1.857.948
Conductor/a
Media salarial
$ 1.388.172 /mes
146 salarios
$ 781.241
$ 2.131.724
Operario/a
Media salarial
$ 1.215.660 /mes
100 salarios
$ 750.000
$ 1.893.200
Asesor/a comercial
Media salarial
$ 1.481.082 /mes
97 salarios
$ 695.000
$ 3.732.000
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