Gestor de servicio al cliente canales digitales - (Whats app)

Descripción de la oferta

Empresa del sector seguros, se encuentra en la búsqueda de un Gestor de Servicio al Cliente especializado en canales digitales, con enfoque en WhatsApp. La persona seleccionada será responsable de atender, gestionar y dar seguimiento a consultas, solicitudes y reclamos de nuestros clientes a través de este canal, asegurando una atención rápida, efectiva y con altos estándares de calidad.
Requisitos:
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferiblemente en canales digitales.
Habilidades en comunicación escrita y verbal.
Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples conversaciones de manera simultánea.
Orientación al servicio y habilidades de negociación.
Conocimientos básicos en herramientas digitales y CRM (deseable).
Funciones principales:
Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes a través de WhatsApp.
Brindar información clara y oportuna sobre productos/servicios.
Registrar y hacer seguimiento de casos para garantizar una resolución efectiva.
Aplicar protocolos de atención y escalamiento según sea necesario.
Contribuir a la mejora continua del servicio con sugerencias y reportes de incidencias.
Condiciones:
Contrato obra labor
Turnos rotativos

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 15 horas