GTR contact center, contrato indefinido - Presencial, Medellin

Descripción de la oferta

¡Únete a Nuestro Equipo como Analista de Datos GTR!

¿Eres un apasionado de los datos, con la capacidad de transformarlos en información clave para la toma de decisiones?

En nuestra empresa, estamos buscando un Analista de Datos GTR para unirse a nuestro equipo y ser parte fundamental de nuestra operación.

Si cumples con el perfil y estás listo para un nuevo desafío, ¡esta es
tu oportunidad!

¿Qué Buscamos en Ti?
- Educación: Técnico, Tecnólogo o estudiante universitario (mínimo 5 semestres aprobados) en Ingeniería, Administración, Estadística o carreras afines. Formación Complementaria (Deseable):
- Dominio de métodos de pronósticos.
- Conocimiento sólido de indicadores.
- Manejo de Macros en VBA para Access y Excel.
- Conocimiento de técnicas de optimización.

Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia como analista de datos, minería de datos, datamarshall o Workforce en operaciones similares.

¿Cuáles Serán tus Desafíos?
Como Analista de Datos GTR, tus responsabilidades incluirán:
- Generación de Reportes: Crear y entregar reportes de alta calidad para la operación.
- Consolidación de Bases de Datos: Asegurar la integridad y
consistencia de las bases de datos para el cumplimiento de los indicadores corporativos.
- Análisis de Pronósticos: Analizar y alertar a la operación sobre posibles desviaciones o tendencias.
- Gestión de Mallas y Planes de Acción: Velar por el cumplimiento de las
mallas de turnos y el seguimiento a los planes de acción establecidos.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato a termino indefinido
- Horarios rotativos

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Ayer (actualizada)

Acerca de Almacontact SAS

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM q...

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
 
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.

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