Jefe de servicio posventa - Sector automotriz

Descripción de la oferta

Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería mecánica, ingeniería industrial, ingeniería administrativa o carreras afines. Especialización en gerencia, administración o áreas relacionadas que cuente con 6 años de experiencia en administración de talleres o concesionarios de buses y camiones, mantenimiento y reparación automotriz diésel, en políticas ambientales y seguridad industrial, manejo de indicadores de gestión de un departamento de servicio técnico, administración y planeación estratégica y administración de recursos financieros y humanos. Funciones: Atender las PQR (peticiones, quejas y/o reclamos) realizadas por los clientes internos (vendedores, distribuidores, talleres) y externos (usuarios y compradores potenciales) para canalizarlas y brindar soluciones de acuerdo a la complejidad de cada caso; utilizando los sistemas establecidos por la UEN para el registro de las mismas. Dirigir y apoyar a los Supervisores Servicio Posventa e Ingenieros Servicio Posventa, verificando que se desarrollen todos los controles necesarios para mantener la labor de servicio en los niveles esperados y teniendo en cuenta todos sus frentes (facturación, calidad, auditorias en centros de servicio, servicios prestados, tiempos de respuesta). Hacer retroalimentación constante al área de Preventa y Desarrollo de Producto, para mejorar el producto, por medio de los informes de garantía en los vehículos vendidos. Garantizar la correcta operación de los centros de servicio propios (CST) y autorizados (CSA), velando porque el servicio al cliente esté alineado a las iniciativas definidas en la planeación estratégica. Realizar seguimiento y control a los indicadores y a los proyectos del área que Impacten el servicio prestado por la UEN. Elaborar el presupuesto del área de Servicio Posventa de las sedes asignadas y velar por su cumplimiento. Conocimiento: Administración de talleres o concesionarios de buses y camiones. Mantenimiento y reparación automotriz diésel. Políticas ambientales y seguridad industrial. Indicadores de gestión de servicio técnico. Planeación estratégica y mejora continua. Servicio al cliente. Salario: $12.012.000 + prestaciones sociales. Horarios: Lunes a viernes en horario administrativo. La franja horaria se informa en la entrevista. Tipo de contrato: término indefinido. Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Especialización
• 5 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Salarios