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Descripción de la oferta
Se parte de Nuestro Equipo de trabajo en la empresa líder en Aseo y Mantenimiento, para laboral como Jefe Experiencia del Cliente debes contar con experiencia mínima de 3 años en Realización de contactos con el cliente de manera personal y telefónica para identificar la percepción frente al servicio. Identificar y analizar compromisos al interior de la Compañía , buscando respuestas y soluciones oportunas .
Presentación de informes periódicos de gestión de experiencia del cliente( satisfacción y retroalimentación) a las Gerencias, presentación de indicadores ante el comité de Presidencia.
Seguimiento a los no retorno y servicios no conformes adquiridos por medio de la evaluación mensual de satisfacción diligenciada por nuestros clientes.
Creación de estrategias de fidelización con el cliente externo, apoyado en las estadísticas de informes mensuales.
Hacer seguimiento a las terminaciones de los contratos encontrando los reales motivos para darlos a conocer a la Presidencia y realizar proceso de retención de los clientes.
Gestionar y realizar seguimiento a las solicitudes de devolución y reembolsos a los clientes hasta el respectivo pago, de acuerdo con las políticas establecidas.
Profesional en Carreras Administrativas preferiblemente con Especialización en Experiencia del Cliente.
Habilidades: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Excelente Nivel de Comunicación, Pensamiento Estratégico.
Salario: $5.247.000= + Aux Extralegal de Alimentación $ 583.000=
Dentro de Nuestro Programa de Bienestar puedes acceder a: Subsidios de Vivienda, Convenios de Salud, Feria de la Salud, Coorserpark, Cuadro de Honor, Tu compromiso se Reconoce, Aprende con Casalimpia.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, costumer, cliente
Hace 6 días (actualizada)
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Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Casalimpia s.a.
Brindamos soluciones integrales de aseo, cafeteria, mantenimiento tecnico locativo y servicios especilaizados.
Evaluación general
4,4
11.738 Evaluaciones
-
5
59%
-
4
28%
-
3
10%
-
2
2%
-
1
1%
-
4,07
Ambiente de trabajo
-
4,22
Salario y prestaciones
-
3,43
Oportunidades de carrera
Casa limpia
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Excelente trabajo buen horario de trabajo buen desempeño gracias casa limpia
Lo mejor Buen compromiso con los demás empleados y con los jefes
A mejorar Buen compromiso de los empleados
Recomienda trabajar aquí
Servicios generales
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Es una empresa que le da muchas oportunidades a todos
Lo mejor Talento Humano
A mejorar Los Turnos
Recomienda trabajar aquí
Aseos
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Buena
Lo mejor Excelente
A mejorar Si
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar de aseo
Media salarial
$ 727.179 /mes
21 salarios
$ 390.360
$ 1.000.000
Supervisor/a de personal
Media salarial
$ 1.187.900 /mes
20 salarios
$ 976.000
$ 1.500.000
Auxiliares de aseo
Media salarial
$ 898.842 /mes
18 salarios
$ 828.600
$ 908.526
Operarias de limpieza
Media salarial
$ 908.164 /mes
17 salarios
$ 438.901
$ 1.360.000
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