Practicante o Aprendiz de Enfermería - Contact Center
SOCIEDAD ANONIMA DE TELECOMUNICACIONES SATELCO S.A - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Reconocido laboratorio farmacéutico se encuentra en búsqueda de un aprendiz en el área de enfermería o carreras afines, para realizar sus practicas en en el área de Contact Center.
Sus funciones principales serán:
Atención al Cliente:
Brindar información clara, precisa y oportuna sobre los productos de Genomma (medicamentos, suplementos, cuidado personal, etc.).
Gestión de Casos y PQRs:
Registrar reclamos de productos dentro de los plazos establecidos por la campaña.
Manejo y Seguimiento de Quejas:
Atender, registrar y hacer seguimiento a quejas o inquietudes relacionadas con productos, entregas o servicio, siguiendo los lineamientos de Genomma.
Soporte Postventa:
Asesorar sobre el uso adecuado de productos (si aplica según el país) o redirigir la información al área correspondiente.
Cumplimiento de Protocolos de Calidad:
Aplicar los guiones, protocolos y lineamientos establecidos por Genomma y Satelco para garantizar una atención estandarizada.
Confidencialidad:
Mantener la confidencialidad de la información de pacientes, profesionales de salud e instituciones, conforme al acuerdo de farmacovigilancia entre Satelco y Genomma.
Actualización de Bases de Datos:
Registrar correctamente la información en los sistemas asignados (CRM y plataforma de Genovigilancia), siguiendo los formatos establecidos.
Validación de Medios de Comunicación:
Verificar que los canales de atención estén funcionando correctamente y reportar fallas al área encargada.
Capacitación:
Asistir o actualizarse en capacitaciones programadas sobre productos y procesos, y firmar los formatos requeridos conforme al acuerdo de farmacovigilancia.
Informes Semanales:
Verificar y enviar reportes sobre casos vigentes, según las indicaciones de Genomma, respetando los acuerdos establecidos.
Salario: mínimo legal vigente + todas las prestaciones de ley
Horario: Lunes a viernes
Contrato a termino fijo
Disponibilidad inmediata para iniciar practicas.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, apprentice, internship, traine, enfermero, nurse, nursing
19 de septiembre (actualizada)
Acerca de SOCIEDAD ANONIMA DE TELECOMUNICACIONES SATELCO S.A
Somos una compañía Colombiana con más de20 años de experiencia en servicios de telecomunicaciones, evolucionamos constantemente para estar a la vanguardia tecnológica, creativa y comercial que nos permite trabajar exitosamente en diferentes líneas de negocio que involucran Mobile Marketing, Gestor de Recargas, Gestor de Llamadas (Cabina IP), Servicios de IVR, Desarrollos Digitales, Producción de Comerciales y Programas de Televisión, Contact Center
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
/mes
9 salarios
Asesor/a
Media salarial
/mes
7 salarios
Editor
Media salarial
/mes
6 salarios
Asesor comercial
Media salarial
/mes
6 salarios
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