Servicio al Cliente - Call Center

Descripción de la oferta

Responsabilidades clave
Atención (presencial, telefónica, correo, chat y CRM).
Gestión de solicitudes, agendamiento/confirmación de citas y manejo de PQRSD; registro y actualización en sistemas.
Escalamiento y seguimiento de casos complejos hasta su cierre; propuesta y aplicación de mejoras operativas.
Cumplimiento estricto de protocolos en sector salud
Requisitos
Bachiller o Técnico (preferible énfasis en áreas administrativas, de servicio o afines.
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de clientes.
Mínimo 1 año de experiencia en servicios al cliente

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Organización, Orientación al logro, Servicio al cliente, Microsoft Excel, Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace más de 30 días

Acerca de INTEGRAL V6 S.A.S

Fue fundada el 01 de noviembre de 2019, por Juan Esteban García Osorio, Claudia Elena García Sierra y Claudia Elena Araque García.
INTEGRAL V6 S.A.S: Es un sistema de información conformado por módulos para el manejo administrativo, rentístico y contable de una entidad del sector público, su configuración es totalmente integrada, permitiendo la actualización en línea de la información entre los diferentes módulos relacionados, facilitando a los usuarios la optimización de procesos y oportun...

Fue fundada el 01 de noviembre de 2019, por Juan Esteban García Osorio, Claudia Elena García Sierra y Claudia Elena Araque García.
INTEGRAL V6 S.A.S: Es un sistema de información conformado por módulos para el manejo administrativo, rentístico y contable de una entidad del sector público, su configuración es totalmente integrada, permitiendo la actualización en línea de la información entre los diferentes módulos relacionados, facilitando a los usuarios la optimización de procesos y oportuna toma de decisiones.
Este software apoya el mejoramiento de la gestión administrativa y el fortalecimiento institucional de las entidades, brindando herramientas óptimas que ayudan en la toma oportuna de decisiones. Igualmente contribuye al ordenamiento de los procesos administrativos ofreciendo los mecanismos y herramientas adecuadas y optimizando los tiempos de respuesta a los usuarios. Además, mejora los niveles de información al interior de las administraciones.

Salarios