Supervisor de Service Desk
ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia!
ATENTO, Empresa del sector de Telecomunicaciones y BPO está en la búsqueda de un Supervisor de Service Desk, apasionado por la tecnología y con un gran sentido de servicio al cliente.
Si te gusta liderar equipos, resolver problemas y garantizar la satisfacción de los usuarios, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones
*Liderar y desarrollar un equipo de talentosos ingenieros de soporte.
*Asegurarar que se cumplan los niveles de servicio establecidos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
*Gestionar los incidentes y requerimientos tecnológicos, asegurando soluciones eficientes y oportunas.
*Optimizar los procesos y procedimientos del Service Desk, buscando siempre la mejora continua.
*Mantener actualizado el inventario de hardware y software.
*Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
¿Qué buscamos?
-Profesional con Tarjeta Profesional vigente en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
-Experiencia mínima de 4 años en roles de soporte técnico o Service Desk, de los cuales mínimo dos deben ser como SUPERVISOR CON PERSONAL A CARGO.
-Liderazgo y capacidad para gestionar equipos de trabajo.
-Orientación al cliente y resolución de problemas.
-Conocimientos en gestión de servicios ITIL.
-Habilidades de comunicación y negociación.
¿Qué ofrecemos?
Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
Paquete salarial competitivo y beneficios adicionales.
Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
Capacitación continua para tu desarrollo profesional.
Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo ganador, ¡postúlate ahora!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 2 días
Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4,3
28.081 Evaluaciones
-
4,03
Ambiente de trabajo
-
3,94
Salario y prestaciones
-
3,71
Oportunidades de carrera
-
3,82
Director general
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2025
Es una buena empresa dependiendo de la campaña
Lo mejor Los pagos son puntuales
A mejorar Las condiciones laborales para sus trabajadores
Recomienda trabajar aquí
Rac Telefónico
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2025
Excelente
Recomienda trabajar aquí
Rac Telefónico Asesor Colfondos•
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2025
Falta de cumplimiento en las condiciones de trabajo que mencionan en entrevistas y durante la capacitación. Buen ambiente laboral.
A mejorar cumplimiento de las condiciones laborales pactadas ya que no se tienen especificadas en el contrato
Recomienda trabajar aquí
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