Jefe de Operaciones, Ejecutivo de servicio (Cuentas)
Importante empresa de Seguridad Priivada Medellín, Antioquia
Hace 3 horas
Supervisor Senior de Operaciones – Servicio a Clientes EE. UU.
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Ubicación: CAMACOL, Cra 63 49A-31, Piso 9, Barrio El Estadio
Horario: Lunes a viernes | 8:00 AM 5:00 PM (hora Colombia)
Modalidad: Presencial
¿Qué buscamos?
Profesional en Administración, Gestión de Operaciones o áreas afines
+3 años de experiencia supervisando operaciones (preferiblemente en BPO)
Inglés avanzado (C1, puntaje 9.0 10.0)
Experiencia en gestión de KPIs, SLAs y equipos orientados al cliente
Conocimiento en herramientas de análisis (Excel, Power BI)
Liderazgo, comunicación efectiva y enfoque en resultados
Responsabilidades principales
Supervisar operaciones diarias y garantizar cumplimiento de KPIs y SLAs
Liderar, entrenar y desarrollar líderes y agentes
Colaborar con clientes en EE. UU. y áreas internas
Analizar métricas y proponer mejoras de procesos
Gestionar escalaciones y asegurar resolución oportuna
Preparar reportes operativos para dirección y clientes
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, senior, sr, operations, operaciones, service
Ayer (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
281 Evaluaciones
-
4,39
Ambiente de trabajo
-
3,97
Salario y prestaciones
-
3,87
Oportunidades de carrera
-
4,03
Director general
Especialista
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2025
Es unaa empresa increible, llevo 6 meses y me encanta. Amo las oficinas, el ambiente laboral y todo lo que he aprendido
Lo mejor Talento humano
Recomienda trabajar aquí
Intake cordinator- Data entry
Actual empleado Valle del Cauca Agosto, 2025
Muy buena
Lo mejor Una excelente empresa que brinda muchas oportunidades
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar contable y financiero
Actual empleado Antioquia Julio, 2025
Gran ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
/mes
479 salarios
Intérprete
Media salarial
/mes
202 salarios
Inglés
Media salarial
/mes
146 salarios
Reclutador bilingüe
Media salarial
/mes
115 salarios
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