Supervisor/a de operaciones entidad financiera contrato a termino indefinido - Contact Center /BPO

Descripción de la oferta

Oportunidad: Se busca Supervisor/a de operaciones para ALMA EXPERIENCE COLOMBIA, entidad financiera con sólida trayectoria y compromiso en el desarrollo de sus colaboradores. Funciones: Supervisar, verificar y acompañar los asesores de la línea a través del seguimiento y gestión positiva de indicadores diario, semanal y mensual establecidos por el cliente corporativo. Diseñar e implementar planes de acción y mejoramiento para el área, construir planes de acción y mejoramiento para el área. Generar informes de gestión. Atender los requerimientos de la operación, cliente corporativo y los asesores. Soportar al equipo de trabajo, referente a las dudas e inquietudes del proce Requisitos: Experiencia demostrable en gestión de equipos en entidades financieras. Conocimientos avanzados en Microsoft Office y Microsoft Excel. Capacidad para liderazgo y análisis de datos. Adaptación al cambio y gestión de equipos. Formación requerida: Tecnico, Tecnologo o Profesional Graduado Experiencia de 1 año en la coordinación de equipos de trabajo o actividades similares en empresas de call center en bancos comerciales o entidades financieras en Colombia. Beneficios: Se ofrece contrato a término indefinido. Acceso a programas de desarrollo profesional. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. Salario: 1.800.000 + Aux de transporte legal con todas las prestaciones de ley. Horario: domingo a domingo con turnos rotativos disponibilidad para trabajar de 6:00 a 22:00, día de descanso fin de semana 44 horas semanales Modalidad: Presencial Únase a un equipo comprometido con la excelencia y el desarrollo profesional. Su capacidad de liderazgo y experiencia serán fundamentales para el éxito de nuestro equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Gestión del cambio, Liderazgo, Análisis, Gestión de personal, Microsoft excel, Microsoft office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, financial, afianzadora, credito, credit, financiera

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de ALMA EXPERIENCE COLOMBIA

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM q...

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
 
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.

Salarios