Analista / Monitor de calidad en call center/ SAC - Convergente
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡En GSC OUTSOURCING SAS estamos en búsqueda de talento!
Vacante: Analista de Calidad
¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente y asegurar que cada interacción supere los estándares de calidad?
¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente con nosotros!
Misión del cargo:
Como Analista de Calidad, tu función principal será realizar monitoreos de llamadas a nuestros asesores, calificarlas conforme a los parámetros de calidad establecidos y brindar retroalimentación oportuna junto al Líder de Campaña, Jefe de Operaciones y/o el cliente. Serás una pieza clave para garantizar una atención de excelencia.
Requisitos del perfil:
Formación académica: Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional de cualquier carrera.
Experiencia mínima: 1 año como analista de calidad en el sector BPO, en campañas comerciales y sac
Conocimientos y habilidades:
Excelente capacidad de escucha y análisis
Manejo adecuado de herramientas ofimáticas (Excel, Word)
Comunicación asertiva y orientación a resultados
Habilidad para brindar retroalimentación efectiva
¿Qué te ofrecemos?
Salario base: Salario competitivo + comisiones por cumplimiento de indicadores
Tipo de contrato: Obra o labor con todas las prestaciones de ley
Horario laboral: Lunes a Sabado. (presencial)
Otros beneficios:
Ambiente laboral positivo y dinámico
Oportunidades reales de crecimiento
Participación activa en procesos de mejora continua
Ubicación: Presencial
Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de una empresa en constante evolución, ¡postúlate ahora y transforma tu carrera con nosotros!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente
Ayer (actualizada)
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