Analista Profesional de Servicio al Cliente y Postventa Cajicá, Chía, Zipaquirá, Sopo, Tocancipá - Salario:A Convenir

Descripción de la oferta

Profesional de Servicio al Cliente y Postventa
Zona: Cajicá, Chía, Zipaquirá, Sopó, Tocancipá

Estamos buscando un Analista Profesional de Postventa y Servicio al Cliente, orientado a garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para nuestros clientes, mediante la gestión eficiente de requerimientos, reclamos y procesos de postventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta de la compañía.
El cargo está enfocado en la atención y gestión de postventa de carros eléctricos de golf, por lo que se requiere interacción constante con clientes, áreas técnicas y operativas relacionadas con este tipo de vehículos.

Funciones
Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y garantías de clientes relacionadas con carros eléctricos de golf.
Realizar seguimiento a casos de postventa hasta su cierre, asegurando la satisfacción del cliente.
Coordinar con áreas internas (operaciones, logística, técnica, comercial y proveedores) la solución oportuna de los requerimientos.
Elaborar reportes e indicadores de servicio (PQR, tiempos de respuesta, nivel de satisfacción).
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y postventa.
Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos (CRM).
Brindar acompañamiento y atención presencial cuando se requiera en los municipios asignados.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, experto, profesional, professional, expert, service, costumer, cliente

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Golf & Turf

Líder en la importación y distribución de carros eléctricos, maquinaria, sistema de riego y accesorios para campos de golf. Distribuidores oficiales para Colombia de EZGO, Jacobsen, Cushman, Rain Bird, RYAN.